亚马逊作为全球最大的电子商务商店，致力于为客户提供一流的购物体验。
它希望人们访问市场以满足他们的所有购物需求。
但是在您致力于质量高于其他任何事情的情况下，您需要采取某些措施来确保一切正常。
亚马逊一次又一次地向其卖家加强。很多时候，它采取了严格的措施来确保质量不受影响。
考虑到这一点，让我们来看看可能导致您在亚马逊上的销售权限被暂停的 15 个因素。
一、与产品质量相关的问题
导致亚马逊账号被封的大部分原因都与产品质量有关。作为卖家，您必须始终努力在亚马逊上销售高质量的产品，而不是为了数量和价格而牺牲它。
1.销售假冒/劣质产品
如果您销售的是假冒伪劣产品，亚马逊将审核/暂停您的账户。产品的任何重大缺陷——无论是与其功能有关还是与设计本身有关，对客户和负责确保亚马逊质量的人来说都不是好兆头。
2.销售禁止/不受管制的物品
亚马逊市场禁止使用多种产品。这些商品不能在亚马逊上出售，期间。然后，某些产品类别被称为受限，也就是说，您可以在该市场销售商品，但您需要在发布您的产品之前获得亚马逊的预先批准。您还必须遵守此类利基市场的法律和监管合规性，以避免出现任何麻烦。
因此，如果您打算进入这个市场，您的研究需要注重细节。您还应该咨询您的律师并与亚马逊本身联系以澄清您的疑虑。
3.违反版权法
亚马逊将对违反其知识产权政策的卖家采取严格的纠正措施。这意味着未经事先许可，您不能销售其他品牌拥有的产品。
同样，您不能在您的列表中使用其他品牌的商标、徽标和其他相关信息进行销售。如果您因侵权而被捕，很可能会导致亚马逊禁止您的卖家中央账户。
4.没有认证
许多产品需要权威机构的特定认证才能在亚马逊上销售。对于食品和其他类似物品，机构是食品和药物管理局 (FDA)。同样，您可能还需要获得必要的文件来销售医疗设备、玩具等。
如果您计划在亚马逊上销售危险品(可能对健康、安全和环境构成风险的产品)，您将需要披露有关该产品的所有相关信息。在创建您的列表时，您必须解决危险物品监管问题并准确回答。此外，您还需要上传安全数据表、产品成分表(如适用)和其他类似文件。
二、与运输有关的问题
这是不言自明的。通常，在将货物运送给客户时可能会出现问题。虽然不时出现交付问题是可以接受的，但养成不按时完成订单的习惯将不利于您的亚马逊业务。您还应该注意不要取消大量订单。
5.延迟发货
亚马逊为其卖家设定了一定的绩效目标，其中之一就是将延迟发货率维持在 4% 以下。这意味着在您自己履行的每 100 个订单中，您只能在交货日期之后交付四个订单。除此之外的任何事情都可能对客户体验产生负面影响。
除了延迟发货，您还需要考虑如何将最终产品交付给客户。如果交付的产品损坏、损坏或与最初订购的完全不同，您将获得负面反馈。因此，选择知名的物流合作伙伴或与亚马逊 FBA 合作运送您的物品至关重要。
6.一致取消订单
在某些情况下，您可能需要取消客户下的订单。可能出于任何原因，但可能会被接受一次或两次。但就像延迟发货率一样，如果你经常取消订单，亚马逊很可能会对你的账户采取严厉措施。
这是很自然的，因为当他们的订单被取消时客户不喜欢它。这阻碍了他们的购物体验，更重要的是，它阻碍了他们对亚马逊市场的信心。为防止这种情况发生，您应该确保您的库存始终有库存，并且您的运输合作伙伴值得信赖、声誉良好且可靠。
三、亚马逊客户评论
您作为亚马逊卖家的成功将取决于反馈的好坏。因此，您的第一要务必须始终是为您的客户提供良好的购物体验。始终向他们提供相关信息，回答他们的疑问，并按时完成您的订单——就这么简单。
7.很多负面评论
如果你的产品有过多的负面评论——不管是什么原因——那么亚马逊很可能会对你的listing采取行动。一堆负面反馈意味着产品质量/运输/卖家存在严重问题，亚马逊不希望其购物者选择有这么多差评的产品。
8.与客户沟通不畅
一个好的卖家总是积极主动地与客户互动并立即解决他们的疑问。如果你一直延迟回答他们的问题，发送粗鲁、突然的信息，或者根本不互动，那么你将很难赢得人心。正确地说，客户为王——你需要像对待一个人一样对待他。优秀的客户服务是一个好企业的标志，不要忽视它。
9.购买/征求亚马逊评论
这是一个严格的禁忌。您绝不能购买正面的亚马逊评论或要求您的朋友/家人/同事给您留下正面的反馈。您也不能提供折扣/赠品以换取积极的反馈。
亚马逊制定了严格的指导方针和措施，以确保市场上的客户评论和推荐是真实和诚实的。任何操纵评论的企图都将导致对您的销售账户采取严厉行动。相反，请遵循获得亚马逊评论的合法方式。
四、违反上市准则
人们一次又一次地说过，产品列表相当于销售文案——它需要引人注目、有创意且信息丰富，才能让读者购买产品。但更重要的是，它需要是透明的，并且必须提供有关该项目的真实信息。任何在此误导买家的企图都会导致负面影响。
10.不遵守产品详情页面规则
亚马逊已明确说明其创建产品列表页面的准则和要求。这包括产品标题、描述、图像和其他相关部分的指南。不用说，这些规则必须严格遵守。
一些规则禁止卖家在其listing中展示广告/促销材料，使用淫秽和冒犯性内容销售产品，张贴外部网站链接等。图像也有类似的准则。在创建产品列表之前，最好通过这些规则。你也可以参考这个博客写一篇在亚马逊上销售的令人信服的产品文案。
11.提供误导/虚假信息
当客户在亚马逊上购买产品时，他们希望它与他们在列表页面上看到的相同。因此，如果您提供有关产品质量、用途、制造商、物流、定价等方面的虚假信息，以争取更多销售，则会加剧情况并导致对您的产品产生更多负面反馈。这对亚马逊来说看起来很糟糕，它可能会被迫禁止你的销售账户。
五、其他技术违规
除了我们在上面看到的原因之外，还有一些其他因素可能导致您的亚马逊销售账户被禁止。让我们来看看：
12.不遵守亚马逊 UPC 代码要求
任何计划在亚马逊上开展业务的卖家都需要其产品的UPC 代码。这些代码至关重要，因为它们充当唯一的产品标识符，并帮助亚马逊果断地跟踪其市场中的单个产品。通常，卖家会错误地从第三方获取 UPC 代码或自行打印，而不是从合法来源购买。UPC 分配给每个企业及其产品，任何信息不匹配/差异都将导致列表被删除，并可能冻结您的销售权限。
亚马逊非常重视这一点，你也应该如此。
13.操作多个账户
一般来说，您可以在亚马逊上仅使用一个销售账户进行操作。如果您尝试创建具有相似信息的多个账户，亚马逊可能很快就会意识到您在做什么，并禁止您的所有销售账户，包括原来的账户。因此，始终只在一个销售账户下操作。
14.劫持其他卖家listing
鉴于亚马逊市场上有数十亿种产品，有时创建一个产品的假冒/类似版本然后在原始产品的列表中出售它是非常诱人的。在亚马逊术语中，它通常被称为亚马逊列表劫持。
你在这里所做的基本上是背负别人所做的辛勤工作。这不仅被认为在道德上是错误的，而且公然违反了亚马逊的政策。总是更喜欢制作自己的清单并销售真正的正宗产品，而不是试图欺骗另一个卖家。
15.在创建帐户期间未提供正确的信息
很多时候，亚马逊上的新卖家会立即暂停他们的销售账户，仅仅是因为他们在创建账户时未能提供相关、正确的信息。这可能是微不足道的事情，就像使用其他人的信息来创建特定错误的帐户一样，例如不正确的银行详细信息和税务信息。这样做将彻底导致暂停。
请记住——您在此处使用的任何信息都必须是您的。它应该是正确的，因为亚马逊很可能会验证它。
现在您知道如何避免失去您的亚马逊销售权了！
您现在可能已经意识到，如果您销售高质量的产品并专注于为您的客户提供良好的购物体验，那么很多这些问题都可以得到解决。毕竟，这些是任何企业的基本原则。有了这个，您还应该熟悉重要的条款和条件，以及亚马逊规定的要求。
六、经常问的问题
亚马逊刚刚暂停了我的帐户。我该怎么办？
如果您的亚马逊销售账户被暂停，这是您需要做的第一件事：不要惊慌。如果您惊慌失措，您将无法思考，因此您最终可能会犯下严重的FBA 错误。一旦你处于平静的心态，这就是你需要做的：
找出您失去销售特权的原因。当亚马逊暂停一个帐户时，它会明确说明其背后的原因。这可能是由于表现不佳或违反了一项或多项政策。无论是哪种情况，您都需要查明问题的确切原因。
检查您的销售行为。一旦您知道亚马逊为何暂停您的帐户，您就需要进一步深入研究并评估您的业务。确定导致暂停的领域——这可能是由于绩效指标、从您的库存中销售违禁/不受监管/未经认证的商品，或任何其他导致买家不满意的做法。这里的想法是指出在哪里，而不是为什么。
纠正问题。这是您一劳永逸地解决问题的地方。除了纠正问题外，您还应该采取必要的措施来防止它们在将来发生。确保您已解决问题的所有方面。如果您有任何文件支持您的事业，请将它们放在手边，因为下一步将需要它们。
有了这些知识，制定有效的行动计划 (POA)。您有权对您的亚马逊停牌提出上诉，但不要随意浪费。您需要实施一个彻底的行动计划，以解决以下问题：
问题
您为纠正它而采取的步骤。附上支持文件、屏幕截图和几乎任何可以证明你的努力的东西。您在这里的主要目标是说服另一端的人您已经完全解决了问题并且不再违反亚马逊的任何政策。
采取主动措施，避免以后再次发生同样的问题。
一个简短的结论
POA是您提出案件的正式文件。亚马逊的卖家绩效团队将彻底评估您的诉求。它需要准确、切中要害，并且必须整齐地呈现所有事实。根据您的行动计划，我们将决定如何暂停您的帐户。
POA准备好后，将您的上诉发送到亚马逊并等待。在做出可靠的决定之前，您和卖家绩效团队之间可能会进行多次沟通。请耐心等待并花时间准备上诉和 POA - 另一端的调查员只会花几分钟时间处理您的上诉。
暂停后我可以开设新的卖家账户吗？
这是许多卖家常犯的错误——在他们的第一个卖家账户被暂停后尝试创建一个新的卖家账户。事实是，亚马逊真的非常非常聪明。迟早，它会识别出您已经创建了第二个帐户以试图绕过暂停。发生这种情况时，您会大大降低恢复第一个帐户的机会。因此，与其走这条路，不如努力解决您的上诉问题。
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