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亚马逊利润减少,可能忽略了“FBA库存赔偿费”!

华天跨境45402022-08-10 14:30:02

亚马逊卖货的收入,除了订单所得,还有一部分来自于平台赔偿,即FBA库存赔偿费用。

财务算利润时,很难注意到库存赔偿费用,因此导出的利润报表数据不准,老板根据“假数据”做判断,容易决策失误。

甚至,由于卖家没有定期检查FBA库存的习惯,亚马逊平台“欠”你的“库存赔偿费”未给到,赔偿不了了之,卖家损失大量利润,却还被蒙在鼓里。

关于易被忽略的FBA库存赔偿费用,你知道多少?

亚马逊利润减少,可能忽略了“FBA库存赔偿费”! 第1张


一、什么是亚马逊库存赔偿费?

亚马逊库存调整赔偿费,指的是:因平台失误,导致货物损坏或者丢件等,平台需向卖家支付相应的赔偿费用。

对此,亚马逊官方是这么说的:

“在FBA服务期间,发至FBA仓库的商品,因平台引起的货物丢失或者毁坏,我们将提供相同FNSKU的新货物,替代该批货物,或者为您提供赔偿。”

常见亚马逊索赔情况

1、存储在FBA仓的货物,丢失的时长超过1个月。

2、因FBA仓失误,比如搬运人员操作不当,导致货物破损。

3、在FBA配送过程,出现货物丢失或者损坏。

4、未经卖家同意,FBA仓擅作主张销毁、弃置货物。

亚马逊索赔金额

1、在过去的18个月,该商品在亚马逊单品售价的中间值。

2、在过去的18个月,同品类的竞品,在亚马逊单品售价的中间值。

二、如何发现库存赔偿费?

亚马逊的业务遍布全球各地,每日出入库、上架、调拨、运输的货物数不计其数,业务量巨大又繁琐,会有犯错的时候。

作为卖家,要主动发现亚马逊的库存异常,及时申请索赔。

第一步、在领星ERP实时监控库存,及时发现问题

A、在亚马逊发送正式报告通知之前,卖家很难发现FBA库存丢失或者损坏。而在领星ERP,可及时发现库存异常情况。

领星ERP,打通了和亚马逊FBA仓库的接口,实时同步库存情况。

如发生库存丢失、销毁等,均会展示在领星ERP库存报表的“库存移除”一栏。如果卖家发现数值异常,对数值有疑惑,可进行下一步。

亚马逊利润减少,可能忽略了“FBA库存赔偿费”! 第2张

第二步、查看亚马逊

A、即亚马逊库存调整报告,在该报告中,卖家可查看近18个月的库存流转情况,包括已销售商品、退货订单、移除货物、已发现损坏、丢失的货物等记录。

查看该报告,需注意的是:

1、亚马逊Inventory Reconciliation Report,于次月5号生成。

2、核对库存的最佳方式是,在报告中使用FNSKU字段。

3、如在该报告中,发现任何库存差异,建议扩大报告的日期范围检查原因(比如报告中库存增多,原因是前几个月丢失的货物被找到)。

亚马逊利润减少,可能忽略了“FBA库存赔偿费”! 第3张


三、如何成功申请亚马逊索赔?

在发现亚马逊FBA货物丢失或损坏,且亚马逊尚未赔偿,卖家可申请索赔,在盘库报告货物丢失、破损之日起的18个月内提交申请,在此期限外,则不符合亚马逊的赔偿要求。

要获得亚马逊的索赔,需满足以下条件:

1、丢失或者被毁坏的货物,已经在FBA物流处登记。

2、品需满足FBA物流、库存的要求。

3、卖家向FBA发送的货物数,与创建货件时计划的数目,完全一致。

4、货物非等待弃置的状态。

5、货物无瑕疵,并且没有因买家原因造成的破损。

6、买家提出索赔的时候,销售账户是正常运营的状态。

Q、如何申请

A

申请索赔前,检查报告

查看亚马逊【盘库报告】,确定货物丢失、损坏的时间及盘点代码;

查看【管理亚马逊物流库存报告】,确定丢失、损坏的货物不在可售库存;

查看【亚马逊赔偿报告】,了解是否已获得赔偿,建议按FNSKU和日期搜索,查找结果。

准备相关资料

在申请索赔前,卖家最好准备好可能用到的资料,包括:

POD(物流信息)、装箱单、采购合同、付款发票,均能在领星ERP内找到。

一般来说,提交这些资料给到亚马逊,能证明货物的价值,索赔的成功率能大幅提升。

在亚马逊后台,提交索赔申请

发现问题后,如果亚马逊未索赔,卖家可以在亚马逊后台,提交索赔申请。

在亚马逊后台,选择:

【Help】>【需要更多帮助】>【获得支持】>【亚马逊物流】>【在仓库损坏的库存】或【在仓库丢失的库存】,再视情况选【调查在亚马逊物流仓库损坏的库存】或【在亚马逊物流仓库丢失的库存】。

在弹出的界面中,填写具体信息,包括:

告知亚马逊你已经检查完报告,发现货物可能丢失或损坏,并尽可能全的提供能证明该情况的信息,比如在报告中发现的差异,以及准备的资料,并要求亚马逊调查。

验收索赔结果

在收到卖家申请后,亚马逊会尽快处理。

在亚马逊的【Reports】>【Payments-Reimbursements报告】,或【亚马逊Reports-Payments-Date Range Reports】>【Type】>【Adjustment】>【FBA Inventory Reimbursement】>【Customer Return】,卖家均可查看索赔结果及赔偿金额。

也有更简单的验收方式,领星ERP的【利润报表】,次日自动更新精准的亚马逊收入、支出等利润相关数据,其中就包括FBA库存赔偿费用。

亚马逊利润减少,可能忽略了“FBA库存赔偿费”! 第4张

亚马逊利润减少,可能忽略了“FBA库存赔偿费”! 第5张

了解亚马逊的每一项细节费用,核算利润时,不漏掉每一项支出和收入,以此算出的成本和利润,能帮助老板精准决策,真正实现精细化运营。


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