您的亚马逊卖家声誉会影响从销售到向亚马逊卖家提供的特殊计划和奖励的资格等方方面面。保持积极的卖家指标对于您的亚马逊业务的持续增长至关重要。
在本文中，我们将讨论使用亚马逊 FBA如何影响您的卖家声誉，它如何使您受益，以及为什么制定备份计划总是很重要。
一、亚马逊 FBA 和卖家反馈
亚马逊客户可以就您在包装、运输、产品描述的准确性、产品状况和所提供的客户服务方面满足他们期望的能力提供反馈。此反馈只能由向您购买商品的个人留下。
亚马逊将卖家反馈包含在您的整体账户健康指标中。此评级可让亚马逊了解您是否始终如一地满足买家的期望并提供买家期望从亚马逊获得的优质体验。请记住，一些购物者甚至从未意识到他们是从第三方卖家那里购买的。提供可靠的服务以满足买家的期望并保护您的卖家声誉非常重要。
使用亚马逊 FBA 履行订单是保证一致的订单后体验和快速发货的明智方式。它直接影响您的卖家反馈，因为亚马逊代表您管理订单后体验。如果您收到 FBA 订单的负面反馈，亚马逊将取消评分，这不会影响您的整体反馈分数。
二、FBA 如何使您受益
除了帮助您提供优质的订单后体验之外，使用亚马逊 FBA 还可以为您的业务带来多项好处。在 FBA 中注册您的产品意味着它们自动有资格享受与 Amazon Prime 相关的快速免费送货。由于许多消费者在亚马逊上使用 Prime 资格作为筛选条件，您可以通过亚马逊 FBA 销售更多商品。
随着您的亚马逊业务增长，您无需投资额外的员工和基础设施即可更快地扩展，同时继续提供亚马逊购物者所期望的客户服务水平。除了管理退货和其他客户服务查询外，亚马逊 FBA 还将挑选、包装和运送订单。您甚至可以在亚马逊运营中心对您的商品进行准备、包装和贴标。
如果您正在考虑在国际上扩展您的业务，亚马逊 FBA 出口和全球销售计划提供了尝试在新市场中发布商品的方法。如果您位于北美，您可以注册一个北美统一账户，以便在美国、加拿大和墨西哥提供您的产品，并使用亚马逊物流在所有三个国家/地区履行您的订单。
三、始终有一个备份计划
尽管 FBA 为卖家提供了许多好处，但制定备用计划也很重要。今年早些时候，由于需要尽快完成基本订单，亚马逊暂时限制了可以运往运营中心的库存。这意味着一些卖家发现自己争先恐后地自己完成订单。
确保您的团队有能力在需要时挑选、包装和运送订单。重要的是能够在需要时为商家履行订单，并在这样做时满足亚马逊的期望。
许多企业发现，在 FBA 和本地保持混合库存的效果很好。如果您的销售率低或亚马逊物流库存过多，您需要支付长期仓储费和潜在的IPI 仓储限制。在许多情况下，将您的大部分季节性库存存储在 FBA 之外，直到接近您的旺季是有意义的。
四、使用 FBA 建立您的卖家声誉
对于第三方卖家来说，提供卓越的亚马逊客户体验的重要性怎么强调都不为过。让买家体验您的首要任务，并随时了解亚马逊政策，以保持您的业务蓬勃发展。
亚马逊 FBA 为您提供了一种明智的方式来确保一致的客户体验，而无需立即雇用额外的员工来继续提供优质服务。询问和监控亚马逊反馈和产品评论也很重要。
FeedbackFive可以轻松地在 15 个亚马逊市场中发送反馈或评论的品牌请求。您还可以通过在 Amazon Request a Review 按钮后面为系统安排自动化来发送官方 Amazon 请求。获取负面评价的文本/电子邮件警报，以便您立即采取行动。
请求和监控亚马逊评级可帮助您确保提供在亚马逊上持续成功所需的服务水平。
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