自亚马逊封号潮后，转型做品牌独立站的卖家浩浩荡荡，但在做了一段时间后，大家普遍都有一个感悟，那就是独立站运营难。之所以觉得难主要有两方面原因：一是很难招到有经验的独立站运营人才;二是招来的独立站运营做的也不专业。
从目前的市场现状来看，真正有实力的运营人才，不是自己创业了，就是在别的公司做高管;市面上大多独立站运营，都是之前站群独立站的运营操盘手，对品牌独立站的运营也是一知半解，所以才会给人不专业的感觉。
对于品牌独立站的运营人员来说，应该具备哪些技能?今天我们来浅聊一下。
一、内容运营
首先是内容运营，即以图片、文字、视频等形式向用户传递品牌价值，促进用户转化。独立站运营人员应打造有深度、有价值的内容来吸引用户注意，赢取用户信任。
内容的本质是“与人沟通”，因此在制作内容时，独立站运营人员需要先了解品牌的目标受众定位，并深入调研目标受众的购物习惯，再确定内容形式和风格定位，以及传播渠道，从用户的视角出发，与用户建立情感纽带。
内容来源大致上可以分为三种渠道：
第一种是由独立站运营人员自行创作，通过写文章、拍图片/视频，向用户展示产品，并进行描述，可以直观向用户传达产品的价值功能点，以及品牌的价值主张。
第二种是由运营人员引导用户互动产生的内容，比如在社交媒体中发起产品测评活动，邀请用户参与并发表自己的使用感受。这种内容可以作为品牌的信任背书，让潜在用户群体能快速与我们的品牌建立信任关系。
第三种则是通过付费与行业KOL红人合作，让他们创作产品宣传内容，这种内容的用户覆盖面广，可以快速提升品牌在用户群体中的知名度。
二、用户运营
其次是用户运营，用户始终是品牌营销的核心点，所以我们要根据用户的需求不断调整运营策略。在拉新、转化、复购等不同阶段，要掌握不同的运营方法去触达用户，让用户和品牌之前具有熟悉感和信任感。
拉新阶段，可以通过SEO或内容创作，从Google、Facebook、TikTok等渠道吸引新用户关注;
转化阶段，需要做好店铺落地页的优化，以及整个网站的页面优化，使用户产生消费冲动;
复购阶段，通过邮件营销等方式，提醒用户有折扣活动，吸引再次购买。
除此以外，独立站运营人员还可以对用户类型进行划分，比如最简单的新老用户的划分，对新用户要积极介绍产品优势，激发用户购买兴趣;对老用户则要维持良好关系，并适时推出优惠活动，吸引复购。
三、活动运营
最后是活动运营，即在某个时间段内，通过一系列活动来提升短期的运营目标。活动目的可以是为了提升店铺流量，也可以是为了提升店铺GMV。
一般活动的设定，需要有三个阶段：
活动策划阶段：需要明确目标，你办一场活动是为了什么，拉新?留存?促活?转化?然后要确定活动主题和形式，主题可以带点噱头吸引人，形式则要清晰明了，让人一眼能看懂，并有兴趣参加活动;此外还要制定推广计划，进行费用预算。
活动执行阶段：通过基本的活动方案后，就开始细化活动需求，运营人员要跟进每个环节落地。并要配合用户运营，精细化用户分层与服务，让用户在活动中得到满足感。
活动复盘阶段：对活动效果进行分析，是否符合预期?目标是否达到?活动成功/失败的原因?并对活动中遇到的问题进行复盘，以便下次举办活动时规避通类型的问题再次出现。
总结来说，内容运营、用户运营和活动运营是独立站运营人员需要掌握的一些技能，工作内容虽杂乱，但需要运营人员有创造力和自己的想法。
而在实际工作中，独立站运营会比亚马逊运营更强调团队协作和沟通表达，因此老板们在招聘独立站运营人员时，还可以关注一下面试者的人际沟通交往能力。
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