刚解封不久的上海,迎来了一批“不速之客”。
多个跨境卖家向梅姐透露称,因为封号以及账号资金的问题,有一批卖家到了PayPal中国总部上海进行维权。他们给梅姐发了现场的一些照片和视频:
从视频看(公众号认定违规上传不了),这次维权的人数在二三十人左右。
梅姐认为,如果你是做货不对板等违规操作的,被封是真的活该。但仍也有不少卖家是躺枪,特别是在这次上海疫情导致的类似封城的情况,物流阻塞,工厂关闭导致很多卖家没货可卖,或者有货发布出去,这些不可抗力带来的因素造成的海外C端消费者的投诉,应该是可以且被谅解,或者说PayPal作为一家服务中国商家的企业,是需要有特殊预案来解决的,而并非一刀切的方式。
引发这么多“冤假错案”的背后,除了上面没有提到的紧急预案外,主要还是因为
1)PayPal的审核机制几乎全部是AI审核,存在少量的误杀。机器人审核是基于几种可能存在问题的状况进行综合评判你的犯错概率,会在评估犯错之前进行关停。
2)PayPal条款愈加严苛有两方面,一个是卖家的违规操作导致其不得不,一个是PayPal也受国内监管,中国对其监管也更加严苛。
当然,锅不能全部甩给PayPal。PayPal时至今日会如此大费周章围追堵截中国商家,还是因为早起很多做独立站卖家造下的孽。
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