近日，关于“亚马逊新开CASE即将收费”的邮件在网上流传的沸沸扬扬。
网传截图提到：根据亚马逊最新公布的政策，从即日起，开立新的支持案例将会收取每个案例5美元的费用。政策旨在更有效地管理和分配资源，以确保卖家能够得到及时且高质量的支持服务。
图片来源跨境电商社区
在跨境电商运营中，CASE(即支持案例)是卖家与亚马逊客服沟通的重要渠道，涉及索赔、客服支持、申诉等多个关键环节。因此，一旦CASE收费成为现实，将对大幅增加卖家的运营成本。
加之近年来，亚马逊入库配置费用、旺季配送费上涨、旺季仓储费高昂、低库存费用、广告费增加各项成本的增加让卖家们心力憔悴。因此面对此消息，卖家群体显得格外关注。
看到网传消息后，卖家交流群瞬间炸锅：
吐槽亚马逊“吃人不吐骨头”;
吃相也太难看了：
哪有电商不提供平台服务的;
不过也有经验丰富的老卖家当即对于该消息以及该邮件中的链接真实性提出了质疑。
有卖家分析指出，亚马逊官方邮件的链接通常简洁明了，一般情况下，亚马逊链接是以【.Amazon.com】或【.amazon.es】结尾，链接中间部分并不存在杂七杂八的单词。而此链接，则疑似为钓鱼链接，在诱导卖家输入敏感信息，实施诈骗。
图片来源跨境电商社区
随着质疑声四起，有卖家及时咨询亚马逊平台经理，并得到肯定回复：该消息不实，亚马逊并没有推出任何关于开case要收费的新规则!同时，有卖家尝试访问谣言中的链接，发现其仅为某企业的宣传广告页面，进一步证实谣言的虚假性。
旺季大促在即
卖家需警惕网络诈骗新动向
事实上，随着旺季大促的临近，电商行业中的诈骗事件也呈现出高发态势。卖家们需要格外警惕，切勿轻信来路不明的邮件和链接，以免落入诈骗分子的陷阱。
之前就有卖家因点击虚假链接而遭受经济损失，一夜之间损失40万。还有卖家账号被盗取、直接被上架了1万多个跟卖，损失惨重。
据了解，诈骗者常通过伪造吸引卖家的链接作为诱饵，这些链接背后往往隐藏着钓鱼陷阱。一旦卖家不慎点击，便可能被要求输入邮箱、密码甚至二次验证码等敏感信息。但需要注意的是，在亚马逊正规的验证流程中，用户的账号和密码信息是事先保存在系统中的，因此验证时无需再次手动输入，系统会自动进行匹配和验证。
为此，卖家们应学会甄别各类邮件与联系人信息的真伪。
一方面，可关注邮件的发送地址，确保其为亚马逊官方邮箱后缀；
*亚马逊官方发送的所有正式电子邮件，其发件人地址必然包含【@amazon.com】后缀，或是本公告中明确列出的其它认可电子邮件域名。
另一方面，警惕邮件中是否含有索取敏感信息的请求，如银行账户详情、信用卡号码及其PIN码、安全码、个人身份识别信息(如出生地、母亲婚前姓氏、宠物名)以及登录亚马逊或卖家平台的密码等。正规的亚马逊官方邮件绝不会无故要求卖家透露此类信息，它们更倾向于提供明确的指导并给予足够的时间让卖家安全地处理相关事宜。因此，遇到要求提供上述敏感信息的邮件时，应保持高度警觉。
最后，在与卖家沟通的过程中，不乏有自称官方招商经理的微信用户出现。为确保安全，强烈建议卖家核实对方是否通过亚马逊官方的企业微信进行联系。亚马逊官方的企业微信认证企业通常包括“亚马逊(上海)国际贸易有限公司”、“亚马逊信息服务(北京)有限公司上海分公司”以及“北京世纪卓越快递服务有限公司”等全称。请务必确认对方身份，避免与未经官方认证的账户交流，以保障自身信息安全。
总而言之，卖家们在遇到不确定的邮件或消息时，切勿盲目点击链接或进行验证操作，以免落入诈骗分子的陷阱，造成不必要的经济损失。时刻保持高度警惕与理性判断，在大促来临之际临危不乱
简而言之，卖家们在面对可疑邮件或信息时，应保持冷静与警觉，避免冲动点击链接或执行验证，以防被不法分子利用，导致财产受损。在大促来临之际，更应时刻保持高度警惕与理性判断确保自身安全，时刻应对自如。
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