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亚马逊货件上架慢怎么办?用这6招催促话术盘它!

华天跨境3382024-08-07 17:36:1032条评论

近日,亚马逊后台发布了一则重要公告:从2024年7月1日起,为了帮助亚马逊卖家在旺季简化运营并更高效地管理库存,亚马逊将取消超量仓储费

亚马逊货件上架慢怎么办?用这6招催促话术盘它! 第1张

图源:亚马逊后台

【超量仓储费:卖家在亚马逊运营中心的库存(不包括未完成的货件)超出容量限制额度,除了月度仓储费和超龄库存附加费(如适用)外,亚马逊还会向卖家收取“库存仓储超量费”。】

亚马逊除了取消超量仓储费外,此次公告的主要目的还是变相催促卖家们尽快发货,提前备货。但是,从目前亚马逊仓库接收上架的速度来看,真的是没有最慢,只有更慢。对于卖家们来说,眼睁睁看着货在仓库却不可售,真是头大。

今天小编给大家支几招,教你如何幽默又不失礼貌地催促亚马逊加快上架速度。

确保货物已抵达亚马逊仓库

在采取催促措施前,首先我们得确认货物是否已经抵达亚马逊仓库了呢?大家先查询货件状态以及和货代确认物流信息。

如果货件状态是“已发货”,但还没有显示“已送达”,这时候可以打电话给中国客服。让他们核实货物状态,确认已经送达后,要求更新货物状态,从“已发货”改为“已送达”。

多管齐下,全方位出击

一旦确认货物已到达了,那么可以开始我们的“催促大法”了!

(一)买家视角施压

利用买家账号,向亚马逊客服表达对产品迟迟未到的焦虑,询问具体到货时间。因为亚马逊非常注重买家的体验,这一招往往能间接促使他们加快内部处理流程。

(二)卖家身份出击

01.常规催促法

晚上, 英文客服在线的时候,开case联系客服,明确指出货物已到仓多日却未上架,对业务造成了严重影响。附上模板参考,让客服感受到你的迫切需求:

Dear Amazon Seller Support,

My inventory was delivered to your fulfillment center over a week ago, but it is still not listed as available for sale.

Shipment ID: [Your Shipment ID]

ASINs: [List of ASINs]

Could you please expedite the receiving process? This delay is affecting my business.

Thank you for your assistance.

Best regards,

[Your Name]

[Your Store Name]

02.申请尺寸测量

在卖家后台提交case,以FBA运费计算有误为由,请求亚马逊重新测量你的产品尺寸和重量。这招巧妙之处在于,亚马逊在无库存可供测量的情况下,往往会优先处理,加速产品上架。模板示例:

Hello, I noticed that the FBA shipping fee for ASIN: B0xxxxxxx differs from our calculations. Could you kindly remeasure the dimensions and weight for us?Thank you!

03.反馈标签疑虑

向亚马逊提出你的产品可能存在标签贴错的问题,请求亚马逊开箱拍照核实。这类问题处理起来比较紧急,亚马逊会优先处理你的货件,让你的货物快速上架。

04.季节性产品“特权”

即便你的产品并非严格意义上的季节性商品,也不妨以此为由进行紧急催促,强调断货危机和上架的紧迫性。有时适度地“借题发挥”或许能赢得优先处理的机会。模板示例:

Dear Amazon Support Team,

My shipment with ID FBAXXXXXX and UPS tracking number 1Z7687XXXXXXXX arrived at the Amazon fulfillment center a few days ago, but it has not yet been checked in. As it is a seasonal product, I am facing a critical shortage, and the delay in restocking is having a significant impact on sales.

Could you please confirm the status of my shipment and let me know if there are any issues, such as a lost shipment or other problEMS? Your prompt assistance in expediting the check-in process would be greatly appreciated.

Thank you for your help.

Best regards,

[Your Name]

05.打情感牌

其实就是向亚马逊卖惨,描述你或你的企业因补货延迟而面临的困境和挑战,比如家庭经济支柱依赖亚马逊谋生等,强调补货延迟对生计的影响,争取得到同情与帮助。

以上方法卖家们可以轮流试试看,虽然不能保证一定成功,但至少能加快仓库处理你的产品的速度。当然啦,保持耐心和合理预期同样重要。希望这些建议能够帮助到大家!


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