亚马逊PD(Prime Day)大促近在咫尺，卖家在紧张备战之际，同时也在为各种扫号审核头疼。尤其是二审(BAP)的频繁发生，无疑让卖家们感到头疼。
近期，不少卖家反映收到了二审的邮件通知，提交资料以及多次申诉后，依旧没有通过，不知该如何是好。
今天就来跟大家谈谈关于二审那些事儿，进一步认识二审以提高成功率。
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触发二审的常见原因
以下情况可能导致二审被触发，卖家可以据此一一规避：
(1)IP地址跳转，不稳定。
(2)用云服务器注册账号。
(3)更改账号主体资料信息，如更换信用卡、收款账号等。
(4)购买不正规注册链接注册亚马逊账号。
(5)违反平台政策，销售限制类产品，侵权等。
(6)信用卡无法扣款，或者收款账号信息填写错误。
(7)公司主体资料，如法人名地址等信息多次填写错误。
(8)店铺开通后，长期没有销售。
(9)长时间没有登录过后台。
(10)账户存在安全性问题，如账号密码泄露、账号被盗等。
(11)客户投诉过多，差评率高。
02
二审触发及通关的概率
二审，存在于亚马逊所有站点，每个站点都有可能会被触发。但是，二审不是100%触发，是概率性事件。
同样的，能否通过审核也是概率性事件。由于二审采用的是机器+人工结合的方法进行工作，这可能导致审核结果存在差异。
有时即便是相同的材料，在不同时间提交可能会得到不同的审核结果。例如，某份材料今天提交可能未通过，而明天再次提交却可能顺利通过。甚至有时即使卖家提交的资料百分百分真实，也未必能一次通过。
因此，面对亚马逊的二审，卖家应保持冷静和理性，理解审核过程中可能出现的这种不确定性，并做好相应的准备。
03
二审类型
目前二审可以分为三种类型，分别是正常二审、机扫二审以及异常二审，我们可以通过邮件内容判断具体是哪种类型。
正常二审，邮件中明确提到了如何激活账户，要求提供“最近90天内的管道煤气、天然气、电力、管道水、移动电话、固定电话或互联网服务的公用事业账单，并注明您的姓名和地址。”
正常二审邮件
机扫二审，邮件内容并未明确要求需要什么账单，而是说无法验证信息或收不到任何新信息。
还有一种情况是卖家在收到二审邮件提交申诉信后，没有得到亚马逊的回复，那么这其实也算是机扫二审的一种表现。
机扫二审邮件
最后一种类型则是“异常二审”，那我们为何称其为“异常二审”?其“异常”之处主要体现在申诉过程中收到的回复。
与正常二审不同，在常规二审中，如果申诉未成功，亚马逊通常会要求卖家补充提交营业执照和公共事业账单等资料。然而，在所谓的“异常二审”中，申诉后的回复可能会出现以下几种情形：
➤1.在完成正常二审申诉之后，卖家意外地收到了新一轮的机审扫号通知。
➤2.在正常二审申诉过程中，卖家收到了涉嫌欺诈的回复。
➤3.提交申诉材料后，卖家被要求进一步提供解释，阐明其账户并未违反亚马逊服务商业解决方案协议的第3条。
这些情况均指示卖家遭遇了异常二审。换句话说，亚马逊似乎并不愿意处理这些申诉。目前，异常二审的反馈通常是模板化的回复或者根本没有回复。
异常二审邮件
04
申诉通关指南
针对不同的二审类型，申诉方法和侧重点自然也不同。正常二审还是比较好通过的，一般不需要提供POA，提交真实资料即可。
而对于机扫二审，通关难度就升级了。不仅需要准备核心资料，还要提供POA。核心资料其实就是营业执照＋水电网煤账单。
账单要准备水电网煤中的至少一种，当然能提供的种类越多、越齐全说服性也就越强。对于资料的要求，可参考如下内容：
➤1.卖家地址所对应的贵公司名称或法人代表位抬头的 90 天内的水费、电费、天然气/煤气或互联网服务任一项的公共事业账单。注意!!是公共事业账单，物业账单不是公共事业单位，因此无效!!
➤2.地址清晰可见，抬头为公司或法人名。
➤3.户名:法人/注册公司。
➤4.地址:和办公地址一致。若不一致，就提供水电燃煤网任一公共事业单位账单的地址。
➤5.账单必须是近90天内出具的，可以在账号遇到二审之前，也可以在账号遇到二审之后，距离提交日越近，越能证明地址的有效性!
➤6.公共事业单位包括:水务局，供电局，天然气，国家电网，移动联通电信等。
➤7.如果账单+发票被拒，可以试试“营业执照+营业执照公证书+账单+发票”。
➤8.若无法提供法人/公司名下的账单，可提供与法人或公司其他人的关系证明，包括:
a)结婚证:(法人和账单抬头所指人为夫妻);
b)户口本彩照/彩色扫描件(法人和账单抬头所指人在同一个户口)
c)水电煤的增值税发票(无法提供办公地址的账单，建议提供卖家平台的办公地址水电煤的增值税发票)
➤9.请注意!!!物业账单没有公信力，所以提交了也只是白费力气。
➤10.只接受pdf、png、gif格式的彩色账单照片/彩色扫描件+红色事业单位公章，截图不接受!
➤11.禁止PS/更改文件(注释，标注)
➤12.不遮盖污渍或者磨损。
➤13.确认信用卡有效并且能正常扣费!
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这里还要再强调下第11点，不到万不得已千万不要p资料。一些卖家因为地址是通过挂靠方式获得的，无法提供有关账单，就冒险选择通过服务商制作虚假账单。亚马逊审核团队见多识广，伪造的文件很容易被识破。
尽管偶尔也有极个别天选卖家提交虚假账单蒙混过关，但这种做法无异于是为店铺埋下了定时炸弹，随时可能爆炸。并且从长期来看，到了2024年如果你的店铺还不能开出账单，无疑是很危险的。
机审扫号的处理难度还是很大的，即使卖家提交了真实的资料和poa也不见得一定能通过。但我们可以借助某种方法提高通过率，即机审转视频。
卖家需要通过反复提交真实齐全的资料、详尽的poa来触发视频审核。当然，这就一定需要法人能够配合视频验证，若法人对店铺不熟悉，也不了解亚马逊，最好提前对其培训，毕竟这一定程度上决定着店铺的生死。
最后再来说说异常二审，其实申诉方法和机扫二审大同小异，也是需要提交资料+poa来触发视频审核，但难度很大，可以说几乎没有成功率。
当下，亚马逊二审的难度和复杂性在增加。对于卖家而言，预防胜于治疗，确保所有操作合规、资料真实，是避免二审的最佳策略。
对于已进入二审流程的卖家，务必认真准备资料，珍惜每一次申诉机会，理性对待审核结果的波动性。
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