过去的一年,跨境圈的新兴平台风起云涌,风光甚至一度盖过了老牌明星亚马逊。但从跨入2024年开始,亚马逊接连出招,这段时间分仓、扫号、新算法……等新闻频频刷屏,新规当前,卖家们该如何应对?
1.美区一分为八,分仓费非给不可吗
3月1日起,亚马逊美国站开始收取入库配置服务费。卖家可以根据自身需求选择不同的入库配置选项,并支付相应费用。
所谓“入库配置”,即“分仓”。
新政实施不久,有卖家直呼“吃不消”,粗略计算下,发200+件货到一个仓库,配置费就1000usd左右了。
物流成本即时大涨,你选分仓还是不分仓?
其实早在几年前亚马逊就已开启“分仓”模式,不少卖家也摸索出操作漏洞应对。但如今,亚马逊为何大刀阔斧强制大部分卖家分仓?
>提高仓库利用率
一直以来,中国卖家大多偏好备货在美西仓库,因为美西离中国更近,头程费用更便宜,这也是美西频繁爆仓的原因,而美东、美中的仓库却时常空置,分仓则能更好地利用仓库库容,分流后也能减少爆仓情况。
>提升履约时效
支持分仓政策的背后,是如今一分为八的美国FBA仓库。也就是美国的配送网络划分为8个地区,每个地区都将自给自足,这样做是为了降低成本,同时缩短配送时间。
当新兴平台靠卷价格杀出圈时,亚马逊决定另辟一条“卷时效”的路。
我们国内的电商时效一向很卷,中国的物流速度惊艳了老外,某东某猫在这方面已经做到天花板级。
趁着“当日达”、“半日达”还未卷到美国之时,亚马逊自己先搞起来。
2023年,亚马逊在全球范围内有超过70亿件商品实现了当日或次日达,其中40多亿件商品在美国、20多亿件商品在欧洲。目前,亚马逊美国开设“当日达”专用站点总数超55个。
分仓后,即可通过“就近配送”来提升配送速度,履约时效将进一步刷新记录。
>卖家应对策略
这也意味着,卖家要更灵活地配置库存,需要提高单品备货量,加快周转速度,因此,铺货卖家受影响较大。
因为亚马逊针对入库配置服务费用的收费标准是根据货件的尺寸和重量来划分的,通过优化包装和设计,可以在一定程度上减少亚马逊配送费用和仓储费用。
低价商品的生存空间被压榨了,为了保证产品的利润,卖家们定价时需要将入库配置服务费考虑在内,并通过后续的选品和推出新品等策略来确保利润空间的存在,可以重点关注量大、走货快的产品。
卖家还可以考虑像递四方这样的第三方海外仓,相对来说物流体系完善,交付效率也有保障。新规之后,可以预见第三方海外仓也会加大仓网布局,时效提速是必然趋势。
2.扫号癫公再现,变体将被严抓
节前,亚马逊刚刚扫号,节后,扫号依旧。据卖家反馈,抓的都是同一原因:变体违规,卖家创建的一个或多个ASIN变体违反了平台ASIN创建政策。
亚马逊上的每个产品都有对应的ASIN编号,此前很多卖家都是通过合并变体或拆分获取Review,这样子更能推动新品。
但是这种做法其实并不利于买家体验,当顾客看到一款标价仅为9.99美金的产品时,他们可能会充满期待地点开链接查看详情,然而却发现这仅仅是该产品的某个配件,这种落差感很容易引起买家的不满。
平台严抓违规变体,实际是进一步合规运营,优化买家体验,维护平台口碑。
如果卖家认为自己被误杀,可以提交申诉,仔细检查店铺内可能存在违规的变体,调整或解除这些不合规的变体组合。在解决了违规问题后,应积极认错并提交一份符合规范的POA申诉,同时在申诉中详细说明已采取的整改措施,以表明未来会避免再次违规。
这段时间亚马逊在变体方面的监管力度明显加强,预计在旺季来临前可能还会进行新一轮的严格审查。卖家在日常运营工作中要注意,翻新、变体滥用、秒杀促销滥用的手法要慎用,不要在这风口浪尖上触碰亚马逊的逆鳞。
3.COSMO算法出道,流量要变天了
众所周知,以往A9是亚马逊长期以来用于搜索和广告排名的算法,主要基于关键词匹配和相关性来排序搜索结果。
当COSMO算法来了,大家开始热议大批卖家的命运将被重塑。这是因为,搜索框的入口将被分流。
COSMO全称为“亚马逊大型电子商务常识生成与服务系统”,有三大功能:
1、 分析用户行为背后的意图,重视潜在消费意图捕捉,提高搜索结果的相关性以及精确度,生成个性化商品推荐。
2、自动过滤相似产品,提供差异化的产品选择。
3、允许用户根据特定属性进行筛选,基于个人偏好调整搜索结果。
这其实跟咱们国内电商推行的“兴趣/喜好推荐”相似,即对用户想要购买的产品进行预测,从而推荐用户想要的商品。
COSMO算法下,同质化严重的产品竞争会越来越激烈,因为AI会自动过滤相似的产品。那么,卖家该如何应对呢?
>增强产品列表
卖家必须优化产品标题、描述和asin元数据,使其尽更具描述性和清晰性,要与客户意图和常识性联想保持一致。
>利用数据洞察
卖家应利用亚马逊提供的数据,了解客户是如何发现自己的产品并与之互动的。这些信息可以指导产品供应和营销策略的调整。
>与客户意图保持一致
随着COSMO的发展,它将不断发现新的消费者趋势和偏好。卖家需要根据这些灵活调整战略,洞察自家产品受众的喜好。
>鼓励客户参与
购买后的反馈和评论至关重要。它们不仅有助于知识图谱,影响未来的搜索相关性和推荐,还能为卖家改进产品和客户服务提供有价值的见解。
4.疲软是短期,野心依然在
虽然市场风云变幻,但是万变不离其宗,更好的产品、更合规的运营、更优的服务体验,是消费者不变的需求,这也是在面对新平台的强势冲击之下,亚马逊选择的发展之道。
既然价格干不过别人,就用时效、服务、品质来拉开与对手的距离。
为此,亚马逊往后应该还有更多“新规政策”,来抵挡其它平台的冲击。
前两年因为欧美通胀等原因,亚马逊曾历经上市25年来增长最疲软的时期,但在2023年,亚马逊的业务开始出现反弹,其电子商务销售额几乎在所有类别中的增长速度都超过了竞争对手。
据eMarketer数据统计,亚马逊将在2024年占据美国零售电子商务销售额的40.4%,销售额高达4916.5亿美元。预计2025年将继续稳步上升,占比达到40.9%,零售电子商务销售额达到5402.9亿美元。
由此看来,新兴平台虽然来势汹汹,但亚马逊依然盘踞了大部分市场份额。未来几年,新平台可能会在服装、鞋类和配饰等品类继续发力收割份额。
而亚马逊也不会坐等对手攻打到脚下,除了上述在平台运营、物流时效、用户体验方面的强化手段,应该会更着力借助其它品类维持更强劲的增长——如食品、饮料、汽车和零部件等快速增长的电子商务类别。
从今年举办首次春季大促活动来看,亚马逊还尝试在家居用品类别中争取份额。虽然此次效果不如预期,但足以表明它的野心。你开荒圈地,我深耕发展,看看谁笑到最后。
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