作为亚马逊卖家,我们深知产品星级评分的重要性。这些星星不仅助力我们的产品在市场中脱颖而出,更在关键时刻引导消费者的购买决策,是我们品牌声誉的积累和口碑营销的利器。
同时,客户评论也是决定消费者是否购买我们产品的重要因素。因此,快速、安全地获取更多更好的评论对于打造新品来说尤为关键,不仅可以提高产品的点击率和转化率,还可以减弱竞争对手在评论方面对我们的攻击。
如何安全且有效地收集评价,成为各位亚马逊卖家共同的关注点!
1.官方最合规高效的留评法
在创建亚马逊变体时,您需要遵守以下规则:
老卖家都知道,之前由于在包裹中放置小卡片而导致店铺出现问题,因此大家普遍认为这种做法不可取;然而,亚马逊并不禁止放置小卡片,只要这些卡片符合规定即可。
亚马逊禁止放置邀请好评的卡片,也不允许卡片上显示我们的联系方式信息。但如果只是简单的问候或者提供产品使用说明,告知客户如有问题可联系我们,这样的卡片仍然可以放置。
然而,目前参与亚马逊Transparency透明计划的品牌卖家可以在产品包装中合规地放置一张小卡片。
卡片正面可定制:品牌可以在卡片正面留下自己的品牌官网、联系邮箱、社交媒体帐号等信息,帮助品牌在买家心中树立一个可靠、可信赖的形象!
卡片反面可引导:卡片背面引导买家使用亚马逊购物App扫描商品包装上的Transparency条码,卡片背面引导买家使用亚马逊购物App扫描商品包装上的Transparency条码,进而跳转到品牌自建的扫码落地页,查验商品的真伪,获取品牌提供的促销优惠,查看品牌视频,关注亚马逊品牌旗舰店等,并进行一键留评。
▲ 通过图示来看看消费者的体验
虽然参加透明计划的商品可以放置小卡片,但是还是不能引导客户留下正面评论或者提出有偿的评论要求,卖家还是要遵守亚马逊的评论政策。
当买家扫描卡片上的条码后,可以进行视频介绍、精美的图文展示、当前正在进行的优惠促销活动、星级评分提示。这一设计使得买家在完成购物体验后,能够轻松地为您的产品留下宝贵的评价。不仅简化了评价流程,还提高了评价的参与度,有助于您的产品在亚马逊市场上积累更多的正面口碑。
所以大家如果是品牌卖家的话,建议还是可以参加透明计划的,就比如招单猫的这位卖家,因为没有及时开通透明计划保护,就被跟卖缠上了!
所以参加透明计划不仅可以有效防止跟卖,也可以放置小卡片一键留评,吸粉,建立并扩大私域流量,增加复购。
2.常见快速获取评论方法
获取留评数量,提高评分是卖家必须的基础运营手段,现在还有哪些相对安全的索评留评办法呢?
① 参加Vine计划(必须是品牌所有者才可以)
② 合并僵尸评论:合并僵尸评论会让新链接暴增几百条评论,合并僵尸评论是两条链接之间技术性合并的操作,因而可能会有一定的被关联风险,也有可能被竞争对手举报投诉而被下架listing或封号。
③ 使用亚马逊官方后台的“请求评论”按钮合规索评:这种方法虽然索评留评率不高,但是仍不失为一种安全的留评办法。
④ 联系买家删差评:上多少好评不如删一条差评!通过渠道内部查带订单号的邮箱,和买家联系取得谅解,给予买家退货返现礼品卡等多种形式提升删差评效率。
⑤ 累积买家粉丝私域鱼塘,建立相对安全的真人留评渠道。
⑥ 拍摄亚马逊红人视频买家秀:让红人模特为你的产品做视频测评背书,这种方法虽然不能直接提升评分,但是能够持续长久的带来流量,且安全合规。
⑦ 做站外推广促销:这是很多卖家所熟悉的站外推广,通过大折扣在站外红人群组发帖子,由于折扣力度大,一些买家会认为物超所值而有责任给卖家留下积极的评价。
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