国际快递DHL全球电话-整理分享

华天跨境18192024-01-12 18:15:03

国际快递查询：无论是跨国全球查询，还是寄件人在寄件国查询，以及收件人在收件国查询，比如我们现在说的DHL国际快递查询是全球统一单号。我们要注意的是查件必须持有快递单号，往往有客户在查件的时候，甚至单号都没有，是无法用手机号查国际快递包裹的物流信息的。

寄件人寄出包裹后，我们拿到DHL国际快递单号，保存好，就可以在DHL官网查件了。DHL收件制单后单号查询会有个收取信息，提取后就开始有转运信息，像四大国际快递包括不仅限于DHL 联邦Fedex UPS和TNT 他们的物流信息相对比较更新及时，不会像EMS或者一些专线集运并不会实时更新动态，这些都是正常的。

以下是DHL从中国寄出后的大概物流动态：

1.您交货给渠道发货后，拿到DHL的单号，dhl官网会有一个制单信息;

2.等待dhl提取后，物流信息会显示提取(如果是旺季出现排仓现象或海关查验香港方向过港延误等原因导致的，制单信息会因为以上因素的延误持续到提取才会更新)

3.DHL提取后安排上航班就会正常中转运输，一般dhl每天都会更新物流。

4.有些国家会有预清关的情况，比如包裹还没到国外，但是收件人已经收到预清关的短信，核实到时自己的包裹的话，建议可以开始准备海关要求提供的资料了，一般是物品价值证明和物品信息以及用途。

5.包裹到了国外出现海关正常放行，那就耐心等待DHL在目的国运输直到派送。如果物流信息明显提示需要收件人去清关，那收件人要尽快联系当地DHL,询问包裹需要提供什么资料给海关进行清关。或者物流信息一直显示海关没放行持续了2-3天都如此，收件人要注意是否有接到当地dhl的电话或者短信(但是同时也要注意防骗，不要轻易相信短信内容，一定要核实确定是你的包裹相关的官方短信才行，现在不乏不法份子以清关名义进行诈骗)，那收件人也需要尽快去联系当地DHL，询问包裹状态才行。

6.物流信息显示签收，第一时间和收件人确认是否收到包裹。如果显示签收了，但是没收到可以看下此篇文章“包裹显示已签收，但我却没收到”

7.如果包裹显示派送失败，那收件人最好是电话联系当地dhl预约再次派送，一般大部分国家会派送2-3次，如果都是派送失败的，那就需要收件人去附件网点自提了。

8. 如果包裹显示签收，但是没收到，找了也没找到，那要尽快联系当地dhl报备+投诉。提供相关资料，如果dhl没有找到该包裹，那需要联系当地dhl投诉申请赔偿。(温馨提示，不建议寄非常贵重的物品，因为dhl赔偿最高不会超100美金)

9. 注意：如果收件人和当地dhl签订过免签协议，那dhl派送员即使在无人签收的情况下，也会把包裹放在收件人地址，比如门口院子里。但是有风险的是包裹万一丢件了，dhl不会承担任何责任。甚至dhl本身派送错了地址，他们也不会承认，虽然这种几率很小。

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