12月28日，淘宝、京东等平台相继发布新规：加入“仅退款”模式引发网友热议，“淘宝将支持仅退款”“京东也将支持仅退款”等话题接连登上热搜。
事情是这样的，淘宝前两天发布了变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，对快速退款或退货退款等方面做出了新的规定。
如果卖家出现差评或者违规情况过多，一旦被投诉，卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。
随后，京东平台也新修订了《京东开放平台交易纠纷处理总则》，新增了退款不退货的模式，并制定了仅退款的执行标准。
根据修订后的规则，商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况，京东根据多个维度综合判断后，有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款。
淘宝、京东都修订了售后规定，支持“仅退款”模式，倒逼商家提升产品质量和服务意识。
这不仅意味着商家在售卖质量较差、货不对板等商品时，会承受巨大压力。
也意味着在面对不良商贩时，消费者不需要像以往那样花费精力退换货，可以拿起“仅退款”模式保护自己的权益，维权成本大大降低了。
所以在这个消息曝出后，收到不少消费者点赞，也有业内人士认为此举推动了消费者权益保护，让电商平台从卖方市场转变为买方市场。
不过与此同时，争议也随之而来，消费者权益受到了保护，商家的权益又该如何去保护。
“仅退款”模式是否会让一些有心人找到规则漏洞，进而薅商家羊毛。
对此，淘宝以及京东平台都为商家提供了申诉通道，京东客服更是进一步对外解释，称仅退款服务需要用户和商家协商同意之后才能仅退款，生效时间是2023年12月29日。
话虽如此，但是退款数量激增还是让不少商家压力山大。
在社交平台上，有商家吐槽遇到“一天14个仅退款”的情况让人崩溃，退款的理由五花八门，甚至连“不想要了”都能作为仅退款理由。
从这方面来看“仅退款”还需要多加完善，以防止被滥用。
各大电商平台纷纷加入“仅退款”行列，对直播电商的影响可谓非常大。
众所周知，直播带货是主播向消费者单向输出的一个过程，在这个过程中消费者很容易受到直播间话术影响冲动下单。
不乏有主播为了吸引消费者注意，选择夸大宣传、虚假宣传，可能前脚说好了“家人不骗家人们”，后脚就卖你假冒伪劣产品。
消费者收到货后眼前一黑，去质问主播往往得不到回复。
这时候“退款不退货”模式的作用就出来了，在一定程度上能够加大直播商家虚假宣传的成本，起到约束直播商家虚假宣传的作用。
本文链接：http://www.awyerwu.com/13067.html ,转载需注明文章链接来源：http://www.awyerwu.com/
- 喜欢（0）
- 不喜欢（0）
