您可能已经知道这一点，但亚马逊会丢失您的很多商品。虽然亚马逊应该为这些物品报销你，但他们错过了很多报销。
在本指南中，我将向您介绍亚马逊丢失您的物品的区域以及如何通过您自己或使用软件来取回您的钱。我还将讨论许多卖家错过的多收费用的最大来源之一。
一、亚马逊丢失货物的地方
让我们先回顾一下亚马逊在哪里丢失了您的库存。这个列表可能看起来有点压倒性，这就是亚马逊报销软件发挥作用的地方。即使您不使用报销软件，绝大多数报销来自亚马逊的丢失/损坏物品，这些物品很容易审计(更多内容见下文)。
亚马逊可能会以多种不同方式丢失或损坏您的库存，包括：
入站丢失/损坏
缺少商品：例如，您向亚马逊运送了 30 件商品，而入库团队只签入了 20 件商品。
由合作承运人丢失：您将物品运送到亚马逊，而合作承运人(可能是 UPS)丢失了货件。亚马逊负责通过承运人的保险获得这笔钱的报销。
收到后丢失/损坏
仓库丢失/损坏：亚马逊仓库收到物品后丢失。
未经许可销毁的物品：亚马逊有时需要在未经您许可的情况下销毁物品(通常是在物品严重损坏时)，并且可能无法正确归咎于您。
客户退货
客户未退回商品以进行退款或更换和/或退回不同的商品：客户要求退货，立即获得退款，但没有退回该商品。
退回的产品无法售出：客户以“误购”等原因退回了新商品，但退回了无法售出的退货。
退回的产品未添加回库存：客户退回了该物品，但亚马逊从未将其放回您的退货中。
亚马逊应报销的其他费用
多收推荐费：推荐费因类别而异，您可能会发现自己被收取更高类别的费用。
由于产品尺寸不正确而收取的FBA 费用不正确：如果亚马逊错误地测量了您的商品，可能会对您的 FBA 费用产生重大影响，例如将标准尺寸的商品归类为超大件。
我在亚马逊工作时丢失库存的经历
之前，我在亚马逊 FBA 仓库拣货员工作了 5 天。
在此期间，我亲眼目睹了亚马逊如何失去库存。
亚马逊 FBA 仓库中库存丢失的最简单方法之一是仓库拣货员意外移动物品。
亚马逊丢失库存的最简单方式是拣货员从“垃圾箱”中取出物品并将其放回错误的垃圾箱中。如果发生这种情况，可能需要几个月(或更长时间)才能找到这个放错位置的物品。我自己在亚马逊 FBA 仓库工作时犯了这个错误，所以它确实经常发生!
二、如何查看你欠了什么(以及亚马逊失去了什么)
正如我所提到的，在不使用 Excel 之外的任何特殊软件的情况下，审核亚马逊丢失或损坏的产品的库存非常容易。
要了解您的亚马逊丢失了哪些库存，以及随后的欠款，请转到Reports->Fulfillment->Inventory Adjustments。从这里，您可以下载所有丢失和损坏的库存清单。亚马逊将允许您通过 18 个月的数据来恢复您的库存。
然后，您将能够下载所有缺失库存的 Excel 文件。
当您下载所有丢失的库存并在 Excel 中打开它时，您将看到如下文件：
您会看到，对于每一行，都有一个用字母标记的原因代码。这些字母中的每一个都代表库存增加或减少的原因。其中一些代码可以简单地代表您处理库存 - 当然，亚马逊不会为您支付一分钱。代表亚马逊丢失或损坏的库存的原因代码是 E 和 M。
亚马逊有许多库存报销代码。但是，代码 E 和 M 是获得报销的重要代码。
对于在原因代码 E 和 M 下丢失的库存，请在亚马逊中打开新案例以请求对这些物品进行补偿，如下所示。最好的方法是从您之前打开的 Excel 文件中一次保存 5 行，将它们保存为新文件，然后在 Amazon 中为这 5 行项目打开一个新案例。您希望避免一次发送数十个或数百个请求。否则，您的案件将不会得到及时处理。
就像我之前提到的，您不想为亚马逊已经为您报销的商品申请报销。弄清楚亚马逊为您报销了什么可能很棘手。所以在现实中，大多数人只是为所有损坏或丢失的东西开箱，让亚马逊来做艰苦的工作(库存调整报告的在线视图稍微透明一些，但仍然令人困惑)。
客户退货
我们都知道亚马逊宽松的客户退货政策。客户要求退货并 立即获得退款，无论他们是否实际退货。
亚马逊(最终)推出了一个非常直观的退货仪表板，现在可以向您显示每次退货的状态。在卖家中心访问此 URL：https ://sellercentral.Amazon.com/fba-return 。
在此屏幕上，您可以从头到尾跟踪每个单独的退货状态。
从上面可以看出，亚马逊报告该项目已收到。
客户已发起退货、已退款但尚未收到退货的商品在报告屏幕中显示为RETURN STARTED。
在这些情况下，如果超过 45 天，您应该已经被亚马逊退款(当您单击查看详细信息时，会有一个指向实际退款的链接。根据我的经验，亚马逊在发放这些退款方面非常可靠。
客户谎报退货原因!我该怎么办?
客户是否报告了某件商品有缺陷、描述不准确或其他一些虚假原因?这些并不少见。
如果您是亚马逊客户，您就会知道，如果您将退货原因基本上写成“错误购买”以外的任何内容，您就不必支付退货运费。随后，客户无休止地滥用此功能。
在这些情况下，您无能为力。如果客户在 30 天内因疏忽破坏了您的物品并将其归咎于您，情况也是如此。值得庆幸的是，至少亚马逊的退货期很短，只有 30 天。
欺诈性退货 - 客户退回空盒子或其他物品 - 是完全不同的情况，您不应该对这些非法行为视而不见。在这些情况下，您应该立即向亚马逊立案，如果没有其他原则，您应该立即向亚马逊立案。
不正确测量/立体扫描的项目
当亚马逊收到您的库存时，他们将对商品进行立体扫描以确定其尺寸。
这些 Cubiscan 可能会导致对您的产品进行错误测量。一个常见的罪魁祸首是一个不规则膨胀的包裹，它被人为地测量得更高。即使是几分之一英寸的错误测量也会导致费用显着增加，特别是如果它将您的物品推入更大尺寸的类别。
为了解决这个问题，你需要做一些事情：
积极监控亚马逊的产品立体扫描尺寸。最简单的方法是将您的 ASIN 输入亚马逊 FBA 费用计算器。
如果某件商品报告的尺寸不正确，请要求亚马逊重新测量。请注意，您只能每 6 个月重新测量一次项目。
如果存在差异，请确保亚马逊补偿您之前多收的 FBA 费用。
据我所知，目前没有任何软件可以为您监控您的商品尺寸，以确保它们是正确的并为此要求报销。
三、亚马逊卖家报销软件和服务
有大量不同的亚马逊报销软件包可以让您更容易获得退款。大多数这些服务将收取一定比例的回收资金，通常约为 25%。这些服务包括：
获取 IDA
HELIUM 10
退款经理
退款垫
退款狙击手
卖方席
卖家储物柜
卖家策略
对于我的公司，我们个人使用卖方储物柜。不是因为他们一定是最好的，而是因为他们是朋友介绍给我们的。
那么您应该使用服务提供商来获得您的亚马逊报销，还是应该自己做呢？这些服务不能做任何你不能做的事情，但现实是大多数销量较高的卖家都使用服务提供商，因为他们的时间最好花在其他地方。
使用其中一项服务时，您必须意识到他们不会抓住您所欠的一切。通常，要获得欠您的钱，您需要提交随附的文件，例如发票。这是许多服务(例如卖方储物柜)提供一定程度的礼宾服务的地方，以帮助您获得应得的一切。
四、结论
您在亚马逊上销售的越多，您发送给他们的库存就越多，他们将丢失或损坏的产品数量就越大。在包括电子商务在内的零售业中，我们以微薄的利润运营，为这些库存收回资金对于实现盈利业务至关重要。
可以说，要收回这笔钱的最佳方法是让 VA 挑选“唾手可得的果实”，直接从亚马逊请求报销，避免向报销软件公司支付一定比例的回收资金，然后使用其中一种软件工具声称任何被 VA 遗漏的东西。
您要求亚马逊报销的策略是什么?
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