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恶性敲诈!大批卖家亚马逊listing被下架,亚马逊如此回应...

华天跨境38342022-05-20 09:13:17

良性的竞争成就彼此,恶性的竞争则终两败俱伤。

这句话适用于所有人、行业。在跨境电商圈里,同行竞争激烈,智者深耕产品实力,而无良者沉迷恶搞他人。通过利用亚马逊漏洞恶搞、上差评、添加敏感词、恶意投诉等恶性竞争事件也是层出不穷,卖家们简直防不胜防。

恶性敲诈!大批卖家亚马逊listing被下架,亚马逊如此回应... 第1张

近日,有多位卖家在论坛上诉苦,表示自己的产品突遭侵权投诉,大批listing被下架。

一位接连收到18封投诉信的受害卖家表示,店铺十几个listing收到shil*@gmail.com的投诉商标侵权。而这些listing都是自己卖了好几年的中性产品。

遭遇投诉的卖家坦言:“我们的产品其实是没有商标的,压根不存在侵权一说。”

对此,有不少卖家表示,自己也有同样的遭遇:

“这个人投诉了我10多个链接,早上一来直接崩溃......”

“咋办,一模一样的投诉欧洲站也是十条链接。”

“法国站10个产品,不带测试购买投诉假冒商品,listing被下架。”

在收到亚马逊侵权邮件后,有卖家也尝试着去联系shil*@gmail.com,但却发现该邮箱设置了拒收。

恶性敲诈!大批卖家亚马逊listing被下架,亚马逊如此回应... 第2张

图源于知无不言

除了没有商标的产品遭到投诉外,部分已经注册了商标和专利的卖家产品,同样也遭到投诉而被下架了链接。

恶性敲诈!大批卖家亚马逊listing被下架,亚马逊如此回应... 第3张

图源于知无不言

同时,还有卖家发现,市场上怎么都找不到投诉方的店铺。鉴于多位卖家遭遇同等情况,有卖家认为这是一起大面积的恶意攻击事件。幕后可能是一家以恶意投诉吃烂饭的服务商。

在惨遭投诉后,有的卖家直接被暂停销售了,也有的卖家链接被下架了......因此,卖家们都急于扒开该“恶搞者”的真面目。

有卖家通过eSearch plus检索网站查找投诉通知里提到被侵权的商标“Closhion” 可以发现,商标Closhion在2021年11月注册发布,至今仅半年多。

恶性敲诈!大批卖家亚马逊listing被下架,亚马逊如此回应... 第4张

网站搜索结果显示,商标closhion的拥有者是一名叫作chenxiaohua的人,来自中国福建泉州泉港区。

此外,根据商标人信息,发现chenxiaohua在美国商标局注册了17个商标,在欧盟知识产权局注册了13个商标。如此看来,此次的“恶搞者”很可能是专做商标“生意”的无良服务商。

恶性敲诈!大批卖家亚马逊listing被下架,亚马逊如此回应... 第5张

图源:美国商标局

恶性敲诈!大批卖家亚马逊listing被下架,亚马逊如此回应... 第6张

图源:欧盟知识产权局

在chenxiaohua的恶意攻击下,许多受害卖家苦不堪言,对他们的店铺运营也造成了重大影响。

目前,亚马逊官方也对该事件进行了表态,已经确认投诉邮箱为恶意投诉,并且被拉入了黑名单。据悉,当下许多卖家已经收到了亚马逊的误判信,有望得到解封。

随着会员日即将到来,从往年的经验判断,恶搞者将频频冒头。对此卖家如若在遇到恶性侵权投诉,建议收藏以下应诉方法,以备不时之需:

应对侵权投诉的步骤:

第一步:查看具体的侵权邮件内容,看看邮件通知的具体是什么侵权

第二步:自查是否真实侵权

若产品真的侵权,可以走和解程序,联系产权方,也就无需第三步了。

第三步:若明确得出没有侵权的结论,则可以选择:

1、联系产权方或第三方投诉公司,要求对方告知自己侵权的证据或是撤销投诉申请;

2、向亚马逊提交申诉信。

写申诉信需要注意以下几个要点:

1、真诚地表明自己在收到投诉信以后,明确排查了自己的产品并无侵权,且积极联系产权方;

2、充分了解自己的产品和产权方的专利,分析两者的不同;

3、不要浪费任何一次申诉的机会,写申诉信时需要认真仔细。

第四步:在收到亚马逊对于申诉信的回复后,认真按照亚马逊的要求进行操作。

以上便是卖家们提到的关于如何应对侵权投诉的几个步骤。

做亚马逊,竞争确实少不了。但跨境电商市场真正需要的竞争,是良性和善意的,恶性竞争只会助长市场的不良风气。那些靠着一时的违规手段略胜一筹的卖家们,终究不能成为真正的赢家。


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