近期，相信不少亚马逊卖家朋友的账号都遇到了视频的验证通知。
不是法人不熟悉业务导致视频验证失败，就是被亚马逊判定视频欺诈。
对于这一消息，我想说的是：别慌，我们有办法!
我特意为大家准备了一套视频验证的参考资料，可以帮助大家顺利的度过亚马逊的视频验证。
卖家收到的邮件分为三种：
1、近期收到第一封视频验证的绩效通知，通过率很高。
卖家可以根据亚马逊的各项提示，进行预约视频验证。
2、因法人不熟悉业务，店铺收到了视频验证被拒的通知，亚马逊给了申诉入口，卖家可提交相关资料，以申诉方式预约再次视频验证。
验证失败后，亚马逊没有明确给出再次预约的链接，但是提供了申诉窗口。
这种情况是有申诉到再次视频验证的可能性的，只要资料是真实的，并且准备充分，通过率也比较高。
3、收到视频验证被拒的通知，并且亚马逊在通知中告知卖家账号已被判欺诈，销售权限被移除。
亚马逊回复中明确判断卖家参与欺诈或者非法活动，这种情况基本凉凉。
这里提醒各位卖家朋友：
①事先一定要做好充分的准备，遇到事先没有准备的回答资料，可以告知对方：这个资料需要我稍后去核实，再以文档资料的形式答复您。
②遇到法人与运营人员不是一个人的情况，可以表示本次视频验证是两个人，其中一人主要负责运营问题，切忌出现刻意隐瞒或前后表述不一致的情况出现。
③卖家在运营的过程中，要做好账号运营操作、店铺经营状况以及相关数据，合同、发票等资料的保存，以便应对往后亚马逊的各类审核，防患于未然。
一、
视频验证过程中需要注意什么？
1.时间。我们跟亚马逊约好的时间，千万不要错过，错过很有可能导致账号被封且没有第二次重新预约的机会。
2.网络。一定要提前准备好我们的网络环境，千万不要出现网络延迟、卡顿等原因，否则视频验证被卡掉的话，我们的账号也可能直接被封且没有第二次机会。
3.设备。准备好一台电脑(有摄像头，麦克风，扬声器)，确保网络稳定，防止中途断网掉线，事先测试好电脑的前置摄像头、麦克风、扬声器能正常工作。
①建议用本地网络登录账号，用vps或者紫鸟的IP登陆可能无法启用摄像头，建议找一台干净的笔记本电脑直接本地网络登陆。
Google下载 Amazon chime，打开amazon chime，或者在里直接输入邮件通知的网址https://app.chime.aws/meetings/进入，输入meeting ID，输入法人名字。
②听不懂的问题可以让对方打字在屏幕的聊天窗口。
③如果翻译者不是参与运营账号的人，注意让法人先中文回答，翻译者再进行翻译。
④英文审核人员会自带翻译器，直接输出中文，让法人直接中文回答。
⑤面试结束后，所有资料发给面试官指定的邮箱，可以分多个邮件发送，每次邮件不超过10MB。
二、
视频验证会出现的问题？
1.法人身份验证（必问，一定要记住）
①你是法人吗，你叫什么名字?
eg:法人：是的，我是XXXX
②今天的视频验证只有你一个人在吗?
eg:法人:是的，我一个人 --- 如实，旁边有人就说有 没人就说没有，因为亚马逊后面也会问原因
另一种回答：
eg:法人：不是，运营也在旁边。(面试官可能让运营人员坐到你旁边来)---如实回答
(如果出现你是法人，但并没有在运营这个账号，可以直接表明这次视频验证是两个人，其中一人主要负责运营问题。)
③你的身份证号码是多少?出生年月日?身份证的家庭住址?出示身份证验证真假身份?
eg:法人:500XXXXXXXX，1988年1月24日，住址是：安徽省合肥市XXXXXXXXX
④你是不是在运营这个账号?
eg:法人:(如实回答)
..........
2. 验证账号真实性（必问，一定要记住）
eg:你的信用卡后四位是多少?法人居住地址在哪里等等
..........
3. 材料的展示
亚马逊会要求展示身份证、银行对账单、营业执照等材料
..........
4.验证品牌公司&供应商的真实性
eg:①公司情况：你们公司有多少个员工，你主要负责什么，你们主要做什么产品，你的实际办公地址在哪里?(如实回答就好)
②产品相关问题
eg:为什么要做这个产品?上这个产品到亚马逊，需要提交什么材料，需要什么认证?
(这个问题千万不要回答不知道，你如果不太清楚。可以直接回答这个产品我们已经上传到亚马逊上了，中途不需要其他的认证，但如果需要什么认证的话，我们可以了解一下，然后再回答你。
③售卖的品牌是什么，品牌是谁的品牌(大概率问的问题)
eg:法人:XXXXXX,是我们公司自己注册的一个品牌 (如实回答)
④供货商叫什么?
eg:法人:XXXXXX有限公司，专门做XX的公司 (如实回答)
5.验证信用卡收款账号真实性
①在亚马逊上面绑定了几张信用卡，是哪家银行的呢?
eg:法人:一张(可能要换需要确认一下信用卡银行和卡号)
②收款账号是多少?
eg:法人：美国尾号：xxx;加拿大尾号：XXX;欧洲四国：需要确认，英国：需要确认(不记得就要如实说 然后去确认)
6.账号销量&销售额数据
你产品上架的时间，你出单的时间，你销售额，你的销售计划，你的店铺准备上多少个SKU等等
eg:第一单出单时间?订单号是什么?(大概率问的问题)
法人:大概是在2021年的8月上旬。具体哪一天不是很记得了，需要查一下后台。订单号也需要查一下。需要查一下发给你吗? (如实回答)
7.盘查目前账号问题
①账号目前的状态?
eg:法人：目前状态正常，但是有收到小红旗，说我们账号违反协议三要进行视频验证 (如实回答)
②你知道为什么今天有这个面试?
eg:法人:只知道是说违反协议三，但是不了解具体是什么原因，但是我们确定的是我们没有做过什么违规操作，一直都是按照亚马逊要求正规运营，所以我们也很疑惑
(如实回答)
③亚马逊的账号有收到过警告吗?收到什么警告?
eg:法人:没有收到过 (如实回答)
..........
8. 亚马逊知识试探（摸底）知识类问题。
eg:你知道亚马逊有哪几个站点吗?你知道什么是VAT吗?你知道注册美国站，需要准备什么资料吗?
..........
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