在FBA运营过程中，许多人在处理货件差异调查时遇到了一个难题，那就是如何提供采购发票。这是一个困扰很多人的问题。但是，我今天要与大家分享一种解决思路，通过转变身份，成功解决FBA货件差异调查，而无需提供采购发票。继续往下看，我将一步步为你揭示这个方法。
一、所需资料
首先，我们发起货件差异调查后，亚马逊会发上面的case给我么。咱们可以通过case看出，在处理FBA货件差异调查时，我们常常需要提供相关资料。一般情况下，运营们都是会以“供应商”的身份提交资料。然而，Vince发现以“制造商”的身份提交资料时并不需要提供“采购发票”。这意味着，我们可以转变身份，将自己视为“制造商”来提供资料，从而摆脱“采购发票”这一要求。
那么“制造商”要提供什么资料?两样。装箱单信息和FBA货件的递送证明。
需要装箱单信息表格模板的朋友们，可以在后台私信Vince“装箱单”来获得(如下图)
二、资料规范
首先，填写装箱单需要注意什么?
那咱们在填写这个装箱信息表的时候需要注意什么呢?
表格格式不是唯一标准，只要有这里包含的主要信息就好了
收件人信息填写店铺后台填写的信息，全拼音都无所谓，与后台一致即可(参考下图)
时间填发货前几天即可，数量对应箱数
FBA箱编需与物流单号对应
货值和运费按实际填写即可
如果一箱包含多件或混装的，自己插入多一列，然后注意填在哪一箱即可
填写后，打印装箱单，盖章(相应店铺后台填写的公司公章)，盖章后再以彩色扫描件(PDF格式)或照片的格式来进行提供资料(建议扫描形式)
接着，FBA递送证明又需要注意什么?
这里指的是所有箱号的递送证明，主要为了证明我发的货，全都到货了，不给Amazon找错的机会
如果是UPS尾程配送的，可以找货代要，也可以自己查物流信息后截图。注意，如果你一个货件发了30箱货，那你就提供那30箱的递送证明，一箱一个截图。所有都截图后，再合并成一个PDF文件，以PDF格式提供资料!
如果尾程配送是卡派的，自然就没法一箱一箱截图了，那就找货代要POA，文件中需要含有ISA码。题外话说一下，亚马逊 Amazon ISA#的全称是 inbound shipment appointment number， 也就是货物入库预约码， 物流商的卡车行跟亚马逊预约送货时(都是通过邮件预约的)，亚马逊会回传ISA#，亚马逊凭此号码收货。客人在向亚马逊提交ISA#调查时，亚马逊客服可查询到此预约码下所有预约入仓的记录。
三、case回复
有了两份资料之后，再编辑一段文案，咱们就可以回复亚马逊了。但是如果你文案写得不好，亚马逊还有可能不给你赔偿。为什么这么说，因为我先是用中文开case，也有中文回复，但是等了很久，都没有赔偿。于是我新开了一个case，case路径是亚马逊物流 -- 在仓库损坏的库存或在仓库丢失的库存 -- 调查在亚马逊物流仓库丢失的库存。
于是Vince再让GPT帮我写了个文案
Dear Amazon Team,
I am contacting you regarding the missing inventory from shipment ID xxxxx which was delivered to Amazon on April 6th. This shipment was automatically closed on May 31st, though we did not cancel the shipment.
Under the item details for this shipment, it states: "Based on the eligible date, your shipment will be eligible for investigation." Therefore, I am writing to request that Amazon promptly investigate the xx missing units from this shipment. The relevant shipment documents including the POD and packaging list are attached for your reference.
We have verified our records and confirmed that xx units worth of inventory are missing from this shipment that was delivered to Amazon. We kindly ask that Amazon trace the whereabouts or status of these missing units. If the inventory cannot be located, we request appropriate reimbursement for the total value of the lost goods.
Please look into this issue urgently and provide an update on the results of your investigation and next steps. We appreciate your partnership in resolving this issue and preventing lost inventory in the future.
Best regards,
Lily
Attachments:
xxxx-POD
xxxx-Packaging list
当然，索赔case不宜开多，容易被封号。好勒，通过以上解决思路，希望能帮大家轻松应对FBA货件差异调查中的采购发票问题，一次过索赔!如果觉得本篇文章对你有帮助的话，不要忘了给Vince点赞哈，你的鼓励是对Vince的分享最大的支持!
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