eBay退货会影响店铺等级吗?有哪些影响?
做跨境电商店铺的运营,分析和优化数据是非常重要的一个工作内容,比如说销量,点击率,转化率,退货率等等数据,有一些朋友在分析退货率的时候,不知道eBay退货会影响店铺等级吗?
上月,eBay发布公告:自2016年5月1日起,优秀评级卖家在刊登物品时,必须提供至少30天的退款期政策,才能获得超优秀评级物品刊登折扣和标志,包括:Listing旁边显示“优秀评级卖家”(TRS)印章,以及合格Listing的成交费可优惠20%。处理要求(当天或一天内处理)仍然适用。
现在,卖家的总体退货率包含在卖家成绩表中,这样,卖家可以更好地管理并最大限度地降低退货率。如果卖家成功地与买家解决了退货问题(在无需eBay介入和提供帮助的情况下),将不计入不良交易。
如果您的不良交易率超过 2%,或者卖家未解决问题就关闭个案的比例超过 0.3%,您的卖家级别可能会降为不合格。
买家看不到您的卖家级别为不合格。但是,这意味着您未达到 eBay 对卖家提出的一项或多项最低标准,因此我们会审核您的帐户综合情况,并且可能会对您的帐户施加限制。
不合格的后果可能包括:
您的物品在搜索结果中的排名可能会下降
我们可能会限制您在您的帐户和相关帐户上出售物品,或者限制您注册新帐户
您的销售所得资金可能被暂时冻结
对您收取更高比例的成交费
阻止您使用促销刊登工具,并且您无法创建新活动或编辑现有活动
如果您连续不合格超过 60 天,我们可能会将您的 eBay 店铺降低至基础店铺级别
您将无法访问部分退款工具
通常,只有当您的帐户至少连续 2 个月评估为不合格时,我们才会应用永久销售限制。但是,如果我们对您的帐户存在迫切的担忧,也可能会随时采取行动;例如,当我们发现欺诈或您的销售行为有可能影响买家体验时。我们将根据所发现的问题的性质,出于保护所有 eBay 用户和 eBay 作为服务提供商的利益,而采取适当且合理的行动。
低于标准评级的卖家意味着没有达到平台的最低指标和基本要求。这个时候卖家面临的问题很多,要想在平台上更好的运营,就要马上开始如何升级卖家评级。
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