根据市场研究公司 Consumer Intelligence Research Partners 的数据，88% 的消费者在上次亚马逊购物时开始了他们的购物之旅，而不是在谷歌等搜索引擎或竞争零售商的网站上。多年来，这一百分比一直在稳步上升，并且几乎不受大流行的影响。
零售商通常不会对显示几年内仅适度增长的增长图表感到兴奋。但是，当图表显示客户忠诚度始终居高不下时，零售商必须感到高兴。
根据调查数据显示，大多数在亚马逊上购物的购物者从不去别处购物，这对亚马逊公司来说是美好的前景。自 2014 年以来，市场研究公司Consumer Intelligence Research Partners LLC一直在询问亚马逊购物者在他们最后一次购买亚马逊之前是否仔细阅读了搜索引擎或竞争零售商的网站或商店，数据显示多年来大多数人一直专门关注亚马逊。
就像亚马逊几乎预料到了这一刻，并在很久以前就开始准备。
市场研究公司Consumer Intelligence Research Partners LLC
Michael R. Levin，联合创始人兼合伙人
消费者情报研究合作伙伴
在今年第三季度进行的最近一次调查中，88% 的亚马逊购物者表示，他们最近在亚马逊购物时只考虑了亚马逊。CIRP 表示，这一比例已从 2014 年第三季度的 82% 稳步上升。
大流行对这种忠诚度有多大影响?“不多，”CIRP 联合创始人兼合伙人 Michael R. Levin 说，“因为这些联系已经很深了。这就像亚马逊几乎预料到了这一刻，并在很久以前就开始准备。”
亚马逊 Prime 忠诚度计划的长期会员更不可能考虑竞争零售商。CIRP 表示，在最近的调查中，91% 的购买 Prime 会员至少两年的消费者表示他们只在最后一次购买时考虑了亚马逊，而其他购物者的这一比例为 85%。
CIRP 估计，截至 2021 年第二季度末，美国有1.53 亿 Prime 会员，高于一年前的 1.24 亿。亚马逊报告称，全球有超过2 亿名 Prime 会员，但该零售商并未透露美国有多少会员。
亚马逊Prime 会员
沃尔玛取得了温和的进展
CIRP 表示，大多数亚马逊客户有时会在其他主要零售商处购物。在最近的调查中，约 90% 的人表示他们在过去 12 个月内曾在沃尔玛公司和塔吉特公司购物，超过 80% 的人表示他们曾在在线市场 eBay 公司购物。
当被问及如果他们最近不是在亚马逊购物时还会去哪里购物时，22% 的人表示沃尔玛是最受欢迎的选择。Target、eBay 和 Best Buy Co. Inc. 紧随其后。大约三分之一的亚马逊买家表示，如果亚马逊没有提供该产品，他们就不会购买。
2021年亚马逊报告
调查还发现，近十分之九的亚马逊购买者在最近一次在亚马逊购物之前没有在实体店购物。这表明“陈列室”——在像亚马逊这样的在线零售商购买之前先在实体店查看产品——在今天不像以前那样重要，因为消费者已经越来越习惯在网站上购买。
莱文说，在 2013-14 年期间，当 CIRP 首次开始调查美国购物者时，大约 80% 的消费者通常表示他们在亚马逊上购买之前没有在实体店购物。他说，从那时起，这一比例一直在稳步上升，而且在大流行来袭之前就已经形成了上升趋势。
莱文说，CIRP 已经注意到消费者如果不在亚马逊上购物的地方发生了一些变化。
“作为最近购买的替代品，沃尔玛略有改善，而 Target、eBay 和百思买都略有下降，”他说。“与其他项目类似，这种趋势大部分发生在 COVID-19 大流行之前。”
亚马逊在2021 年 Digital Commerce 360 Top 1000 中排名第一，该排名是按在线销售额计算的北美领先零售商，在2021 年 Digital Commerce 360 Online Marketplaces排名中按全球销售额计算的领先多商户购物网站排名第三。沃尔玛在 1000 强中排名第 2.百思买排名第 5.Target 排名第 6.eBay 在在线市场排名中排名第 5.
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