eBay退货运费是谁支付？ebay卖家退货注意事项
随着互联网的发展，越来越多的人喜欢在网上购物，但是由于在网上购物看不到实物，有些时候商品会有些不尽如意，这时候就会产生退货，那么在ebay上退货运费是谁支付了?
如果出现以下情况，是需要卖家支付退货运费的：
1、产品与图片或者描述不一致、收到的产品有损坏，不能正常使用。
2、卖家发错货。
3、卖家发的产品缺少零配件。
4、卖家发出的产品是假货或者仿货。
出现以上这些情况，都是需要eBay卖家来承担运费的，如果卖家不愿意支付退货的运费，那买家就可以找ebay介入，eBay平台会要求卖家来支付相应的费用，若被eBay平台判为卖家的问题，那这笔交易会被记为一笔不良交易。
当然，也不是所有情况都是由卖家来支付退货运费的，如果出现以下情况，退货运费由买家自行承担：
1、买家买错了产品，比如尺码、颜色等，或者是觉得这个产品不适合自己。
2、买家不喜欢、不需要这个产品了。
3、买家发现了一个更合适的价格。
eBay跨国退货注意事项
1、 请务必在3个工作日(美国站)/8个日历日(英国站)内回复买家的退货请求。回复的定义只包括
“接受退货”,“全额退款，买家保留物品”及“部分退款，买家保留物品” 。
2、 设置清晰的换货政策，这样换货选项才会显示给买家。
3、 主动与买家沟通退货运费事宜。如果退货是由于物品与描述严重不符导致的，卖家应该承担运费。
4、
务必在退回物品跟踪信息显示已送达后6个工作日内退款，退款应包括物品价格和原运费(对于物品与描述严重不符的退货，如果需要买家将物品寄回，卖家还需要退货运费)。
5、 对于价格较低的物品，请考虑全额退款，因为这可能是最高效的解决方式。
6、 主动与买家沟通部分退款的金额，再提出一次性的提议。务必通过eBay的渠道(用户间留言系统)沟通，以便在纠纷升级后供客服参考。
7、 只要请求是在您规定的退货期限内，尽量满足买家退货的请求。
8、 如果您拒绝退货，请单独与买家沟通，表明您拒绝的原因，让买家满意。
9. 留意eBay 客服代表寄给你的电邮, 尤其是涉及到一个已被设置5天暂缓期的个案、 如果客服代表需要从你拿到更多信息, 请尽量提供。
看了上面的介绍，了解到在eBay上购物需退货的话，运费是由谁支付这个问题也是分情况而决定。如商品破损之类的话就是由卖家负责，但是买错或者不喜欢之类的话就是由买家负责的，所以在eBay上面买东西不要盲目跟风。
本文链接：http://www.awyerwu.com/11676.html ,转载需注明文章链接来源：http://www.awyerwu.com/
- 喜欢（0）
- 不喜欢（0）
