eBay卖家怎么取消订单?需要注意什么?
对于ebay卖家来说,需要选择合适的产品上架,然后通过各种方法吸引用户下单,下单以后需要及时发货,但是有的时候因为一些原因,需要取消订单,那么ebay卖家怎么取消订单?
只要满足以下条件,您就可以取消交易:
您尚未寄出物品
买家未收到物品,因此未要求 ebay 介入协助
您尚未提出出价不买个案
步骤:
1. 登录「我的eBay」—「已卖出的物品」
2. 点击刊登物品旁的「功能选单」,选择「解决问题」,接着会显示「调解中心— 解决问题」表格
3. 选择「物品已卖出,但我想取消交易」,然后按「继续」
4. 接着会显示「取消交易」页
● 如果你由物品刊登页前往调解中心,系统会自动填入物品编号;
● 如果以其他方式前往此页面,请输入物品编号然后按「继续」;
5. 在「告诉买家你想取消交易的原因」中,说明取消交易的原因,然后按「继续」。
买家有最多7日的期限作出回应。如果7日后没有收到对方回覆,你可以结束纠纷个案并获得成交费退款。
如果买家付款成功,而您需要撤销交易,建议采取下列方式:
与买家交流。 要收到退还的交易费,需买家确认收到退款(如果是PayPal付款并退款不需要买家确认)。联系买家并请求他/她确认收到退款,同时让其知道会收到一个来自eBay的通知以启动此流程。了解怎样与买家沟通可参阅eBay的 “与买家交流的技巧”。
在eBay的纠纷调解中心取消交易。 您需在eBay的 纠纷调解中心(Resolution Center) 发起个案,纠纷调解中心通过系统在您和买家之间建立对话并帮助您跟踪个案。请注意,对于已付款的交易,卖家暂时只能在完成交易的站点利用纠纷调解中心取消交易。
如果您需撤销交易,必须把握好纠纷处理的时效:
可在成交后30天(以eBay交易为准)内随时发起个案。
卖家取消交易时,如果是用PayPal付款的交易,成功退款后,系统会在10个工作日内直接退还成交费;如果是非PayPal付款的交易,则需买家确认收到退款后,系统才会在10个工作日内退还成交费,但如果在取消交易的10个工作日后买家仍未确认收到退款, 那么交易仍然会取消,而系统也不会退还成交费。
eBay上有很多买家会重复购买。有时候是常规购买(买家对宝贝很满意),有时候是由于某些原因不能付款,卖家关闭了订单,所以决定再次购买。如今在eBay上有了新的“再购买”功能,使这一切都变得简单。在此之前在 eBay上重复购买并不容易,但现在,只需在应用程序上查看已购买的宝贝,然后在eBay上显示“再次购买”按钮,您就可以从同一个卖家那里购买相同的宝贝。
ebay卖家取消订单的相关内容就介绍到这里啦!在买家下单之后,卖家需要确认订单,在规定的时间之内,发货,不然会出现违规行为,如果有缺货的情况,那么就需要及时取消关闭订单哦!
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