eBay店铺的好评率是怎么样计算的?如何提升?
相信很多ebay店铺的跨境电商卖家,在遇到中评和差评都会很头疼,影响店铺的成交量,还有名声,造成了很多的负面影响,ebay店铺的好评率是按什么方式衡量的呢?如何才能提升店铺的好评率,进一步优化店铺呢?
好评率=(好评数÷订单量)×100%,好评率,主要受好评数和订单量的影响!一定订单量的情况下,增加好评数,店铺的好评率越高!
1、战略定价
了解在eBay上销售产品的真正价值,知道如何给它们定价,来获得最高的潜在的利润。通常eBay新卖家都会犯,拿零售价提供产品的这样的错误。想要为你的产品找到最佳价格,可以查看完整的listing和基于商品销售价格的销售数据。因为这些价格被验证是有效的,所以,用户愿意购买的某个价格定价将是你的最佳选择。
2、出售正确的物品
有些商品非常适合在eBay上销售,但其他的一些物品可能会引起许多问题。在eBay上销售时,切记一定不要销售高风险物品。
3、提供高质量的客户服务
消费者都希望有一个优质的购买过程,让他们的消费更有价值。因此,提供高质量的服务十分重要。以下是一些重要的服务技巧,可以吸引更多买家:
有礼貌:即使顾客比较粗鲁,也应该以友好和专业的方式回复他们。
要灵活:有的客户可能会有一些离谱要求,尽量耐心的,尽可能去满足他们或者耐心解释。
及时回复:消费者可能会问你一系列关于产品状态和付款的一些问题。卖家应该及时回复,关于产品的一些问题,以促进销售,解答顾客的忧虑。
4、找亲朋好友进行评论
如果有国外的亲朋好友,那么可以找他们进行购买及评论,他们算是真实的客户,留下的评论也有一定的影响。
5、注册多买家号进行操作
多买家账号可以自己操作购买及留评,但这一点如果不注意会有一定的风险,因为很多卖家养号时不注意电脑及ip等问题,导致被平台检测出来,想要保证买家号安全运行,需要一账号对应一ip。
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