现在市面上的跨境公司主要分为了以下几种:
第一种是创业初期的公司,可能创始资金比较少、团队也比较青涩。这种类型的公司进行亚马逊运营团队管理时,可能难度上就比较简单,因为很多时候这种共识的团队管理人员基础很小,再加上不需要长周期的供应链产品,所以比较轻量级。
如果是重资产的公司就比较难管理了,因为整个企业运作起来要涉及很多部分,比如说长周期的供应链产品,海运主导的产品等等,还要搭建比较成熟的内容成长体系,这些都是要经过很详细、很周密的计划才能实现的。再加要管理很多人的大公司的时候,需要付出更多的时间和精力,为了简化时间精力,就要建造一个更加智能化、全面化的管理模式,有了管理模式以后就能够驱动整个公司的正常运行。
总之,一个成熟的管理人员在继续亚马逊运营团队的管理,会注重从不同方面进行整合,首先从行业规模进行整合,小型、中型、大型的公司的管理模式和管理特点是不一样的;其次是管理团队的时候,不可避免的要付出很多的时间精力,可以使用全面化的管理模式进行智能化管理。
亚马逊管理中小团队六大要素:
1、角色转变
能够清醒的认识到你的位置就是管理,作为管理者的考虑问题的思路与角度是不一样的。这样既能够搞好梯队建设,更能够有利于发现每个员工的刺激需求点。
2、人数,分层管理
建议每四个人设立一个小组长,小组长对于你的管理是绝对服从的。而且一个人的管理半径就是12个人,一旦超了,管理就会非常乏累。另外对于分层管理的要求,是抓两头,促中间。
3、制度
一定让员工要敬畏制度,每一个周期做下通报,还有奖罚措施,团队管理不仅仅是管理者一个人的团队。更多的是一个大集体,每个人都来维护团队的利益,团队才能越来越强盛。
4、任务
作为一个团队管理者,对于任务的分派要合理,适中。要在员工订立任务的时候说一下团队的大目标大任务是多少。然后分派给团队的每个人,让团队员工有责任感,敢于担当。
5、支持
支持的工作,一定要有的,支持方面的工作诸如心理支持,数据支持,政策支持,激励支持等等。
6、激励
激励方面有很多,不仅仅是金钱,还有精神激励,物质激励,尊重激励,还一些工作的肯定等等。
如何高效管理亚马逊团队
一、不管企业规模大小,任何一家企业一定要以自身公司现状为基础条件上设计适合自己的组织结构。这样才能各个环节之间的工作更容易执行,人员更容易驱动,效率也才能更高。
比如初创小型的亚马逊企业,如何建立适合公司的企业组织架构?
可以参考以下设计:
对于初创型企业,早期一般老板都是要直接参与运营事务,可充当运营主管或组长位置,美工等岗位可选择外包。(分别有二十多人规模中小型企业、50人以上中型企业、百人左右规模中大型企业的企业组织架构设计)
二、分清岗位职责,建立精准的招聘需求。
为了筛选到更合适的人才,我们要针对不同的岗位去建立不同的且精准的招聘需求。针对运营岗,要侧重思维能力和逻辑能力,尤其是针对有经验的运营面试,设置有深度的话题,比如怎么判断运营三个月的listing的流量端口来源在那里;如果一个单品日销量从30单突破到50单,但一直维持50单左右,两个月都一直没办法突破80单,怎么办等问题。
通过一些比较专业问题来判断面试者的数据化思维及逻辑性,对亚马逊整个底层逻辑的理解能力,以及面试者的打法理念。如公司开发了一款新品,让你来推广,打算怎么推广这个问题,来看出面试者平常是如何投入运营成本的(看得出打法理念),运营投入要最大化非只懂得用广告推广,而且有依据、有逻辑、有数据、有节奏去投入运营才合理。
除了有逻辑以及对数据的敏感力之外,还要关注他们的学习能力。因为平台的规则和算法逻辑都是在不断的变化,作为运营需要去学习新知识、巩固旧知识,以应对这些不可预见的新变化。所以不仅要有数据的洞察能力,还要有很强的学习能力。没有主动学习能力,习惯被动思考的运营,很难在运营端钻研出运营的打法和技巧,也很难做好亚马逊。
因此,在面试时,可以询问进入职场后,自己是否有针对某一项特别喜欢的东西去做一个长期性的投入。毕竟在亚马逊这个行业,当前的竞争环境下,是否有耐心沉下心做事是很重要的。比如关键词这个环节,需要花费大量时间和耐心去筛选关键词,而那些特别急躁的,就会形成抵触心理,做出来的效果肯定也不尽人意。而且太浮躁的人沉不下来去接触和学习新的东西,很难空杯心态去接受新的成长,思维上也会有所限制。
三、流程化,形成高效运营习惯
如果企业想扩大公司规模,想让团队、爆款可复制化,最主要的环节就是搭建SOP,让运营体系回归到公司平台上。
一方面可以提高团队的运营效率,另一方面可以节省人力物力资源,快速带领新人,降低企业成本。
SOP的底层逻辑是每一个岗位以及公司对于当前工作的理解,把工作需求和任务列为步骤完整的可执行清单。流程再逐一将任务和目标进行拆解,量化细化。
比如把所有与运营相关的一些环节进行拆解,关键词调研流程表,竞品分析流程表,库存管理流程表,运营每日数据和分析表等等。
流程化的工作表格不仅仅能提高公司整体的工作效率,更重要是引导每一个员工长期的去坚持优秀的工作习惯。
有一个SOP运营清单可以让运营清晰的知道做每一件事情先做什么后做什么,各个部门之间如何沟通以及衔接工作都会变得很清晰。
SOP流程化之后,不仅会使组织体系会变得更高效,员工自己解决运营问题的能力也会提高。
比如说订单下滑了,运营能快速的去拆解问题,找到其中的根源,是流量,点击率,还是转化率的问题,然后清晰的知道通过哪些数据分析来拆解问题。比如流量问题,从关键词,关联入口的数量和来源分析;转化率数据从业务报告去分析;点击率通过广告数据去分析;根据运营体系搭建一些工作思路的SOP来建立标准的问题分析模板,辅助运营建立高效的工作习惯,避免主观和想当然的思维习惯。
四、绩效考核提高员工积极性
绩效考核的目的是为了持续提升个人、部门和企业的绩效,促成企业、管理者和员工的三赢。考核不能单单只在乎结果,只考虑员工的数字完成度,关键还在于考核者与被考核者之间的对话、沟通、协作,而不在于设计多么详细的表格强迫员工执行。
因此,企业在执行绩效考核的同时,千万不能忽视了绩效考核的两个过程作用:促进企业和员工的成长和推动价值观落地。
对于很多成功的小团队来说不可避免的就是要扩张团队,布局多站点/多平台或者是开设更多的项目部
这里面简单分享下会遇到的几个常见问题
1.小团队人少好管理,一岗多职的能人会很多,但是在扩张过程中往往能人必须是要往管理岗走,必然会出现各种不适应,尤其是从执行岗转管理岗的过程中,授权是一个很重要的环节,初级管理者必然会犯的错误就是,算了教你做还不如我自己做来的快,但是这个授权和培训的过程是必须要经历的,否则这样的扩张必然会给企业造成损害,此时团队架构就起到重要的作用了,专人做专事,发挥各个岗位的所长,即使公司员工离职也不会导致巨轮的停摆
2.权责不一致,员工之间互相推诿,导致团队效率因为流程链条的加长而变低,此时绩效考核的制定就起到至关重要的作用了
3.团队越大,小团队越多,一旦出现非淘汰性离职对企业的损失是极大的,因为培养一个员工的成本是极高的,替代员工的选择到适应的周期往往是9-12个月,这段时间虽然公司能正常运作,但是明显团队的人心和效率都会走下坡路。
总结:管理团队的时候,不可避免的要付出很多的时间精力,可以使用全面化的管理模式进行智能化管理,最重要的是根据具体情况具体管理和布局,才能更好的解决管理上的问题。
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