一、TikTok直播的作用&重要性
1、账户的主要流量来源之一
2、订单成交的主要渠道
3、快速涨粉的有效路径
4、增加客户信任度的有效方法
5、处理客户问题的快速通道
二、TikTok直播常见的问题
1、直播开始后直播间没有流量
2、直播间的客户粘性低，客户在直播间里进进出出
3、直播开始的时候有流量，但是开播不久后就没有客户流量了
4、直播过程中没有客户在直播间互动，造成主播在唱独角戏
5、直播间没有转化，客户在直播间可能会咨询主播相关的问题，但就是不下单
6、直播间没有老粉去带动直播间的氛围
以上常见问题会直接影响直播间的转化率，但是要解决这些问题，首先得做好直播开始前的准备工作。
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三、直播开始前的准备工作
1、网络环境
网络环境会直接影响客户的观看时长，从而会间接影响平台系统的推荐。目前开播使用的网络有两种选择，第一种是商家搭建的网络，另一种是使用官方的OBS。官方的OBS会有一条专用的网络线路，就不需要商家自己再搭建网络环境了。但是如果商家使用商用OBS来直播的话，直播过程就可能会出现卡顿或者网络延迟高的问题。
2、短视频预热
使用有老粉丝或者有权重的账号去做短视频预热的效果会更好，新号的短视频预热可能就没有那么好的效果。通常情况下，短视频预热最好在开播前两小时或者开播前半天开始做。另外，预热的内容要包括直播的活动预告、商品的优惠力度和推荐一些热门商品去吸引客户。
3、付费投流
直播投流更加适合有权重、有粉丝，团队具备承载流量能力的账号。因为如果账号本身就没有权重，粉丝量也不多，或者是一个新账号的话，付费投流的效果就可能比较差。
4、活动组合
设置不同的商品定位组合，在直播过程中需要包含有引流款商品、拉停留款商品、基础转化款商品拉高直播间的权重。例如使用便宜的商品作为引流款，借此将利润款的转化提高。
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5、灯光调控
不同的商品类目所需要的补光灯是不一样的，商家在第三方购买补光灯的时候，可以询问客服什么样的商品类目适合什么类型的灯光。此外商家在开播前需要主播和运营团队熟悉镜头的调控，同时对于灯光和主播的美颜效果要先调试好。
6、推款节奏
推款节奏需要配合商家的活动组合，确认商品款式上线的前后顺序以及每款商品的占比时间，尽可能地保证每一个商品款式的先后承接保持自然，不要让客户感觉到突兀。
7、在播时长
在开播之前制定一个本场直播的总时长，以及停播计划。比如计划一场直播的总时长为4小时，那么商家就应该在直播中间的时候设置一个停播时间用于休息。此外，需要准备好紧急下播的方案，用于在面对不可把控的因素时，紧急下播的情况。比如，当商家开播的前10分钟都没有客户进来直播间，或者直播间的人流量远低于预期，那么这个时候商家就可能会选择性地下播，同时准备第二次开播的时间点。
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8、紧急预案
预留可能出现的非可控因素问题以及应对措施。其中包括网络问题、摄像头偏移和主播出现突发情况等等。
在以上的准备工作中，站在商家角度，首要关注的是网络环境和在播时长。如果商家是做单场新账号单场直播的话，一般建议最低的在播时长不低于一个小时。对于活动组合，商家朋友可以在后面慢慢添加上去。因为对于一些做标品的商家而言，是很难确定哪些商品作为引流款，哪些商品作为拉停留的商品。
四、如何抓住开播流量
1、开播第一分钟
注重直播间的背景搭配、直播贴片、文案和欢迎客户的话术，其中比较重要的一般是直播贴片和文案的使用。使用OBS开播的商家都可以直接使用直播贴片，如果没有使用OBS开播的商家就应该更注重背景文案的使用。比如直接使用A4纸或者更大的定制化PVC纸板，将商家需要的文案写在纸上。一般通用的文案传达的意思为“直播间会有一个抽奖活动”或者“买一赠一”等优惠信息。在欢迎客户的话术方面，国外的客户同样也希望商家欢迎他，所以当客户刚进入直播间的时候，主播或助理可以说“欢迎XX客户进入直播间”等内容。
当商家通过以上的方法将客户吸引下来之后，想要将客户继续留住还需要一些小技巧。进入直播间的客户其中包括商家的粉丝，那么当客户进来直播间的时候，商家就需要表现的像见老朋友那样，将热情的表情展现出来。其实无论对方是不是商家的粉丝，商家都可以这样去做，将对方当做非常熟悉的人去接待，提高客户的第一印象分。通过以上的这些方法，基本上商家可以将直播间的客户保留60%-80%.
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2、开播前3-5分钟
在这个阶段，可以通过讲解引流商品的选择和特性，还有直播间的活动礼包等福利去提高客户的留存率。例如常见的方法包括：
(1)当客户进来直播间的时候，告诉客户直播间有一个活动礼包。活动礼包的形式是多样化的，商家可以自己在后台设置满减优惠或者买一赠一等。或者也可以在直播间上添加福袋，告诉客户直播间会在几分钟后开始抽奖，利用福袋去提高客户停留的时间。
(2)利用商品优惠吸引客户停留，告诉直播间的客户，直播间在什么时间段会有商品优惠。同时告诉直播间的客户本次优惠活动的折扣力度是最大的，并让客户主动去分享直播间。
(3)讲解引流商品的特性，对引流商品的价格、功能、材质等优势，通过直播直观地展示给客户。
3、开播前5-10分钟
此时需要进行第一波抽奖，并实现第一个订单，订单可以配合此前的优惠券、礼包和福袋等形式促成。接着商家需要和已下单的客户进行互动，引导客户关注。比如在直播间艾特享受了优惠并下单成功的客户，问该客户有没有抢到相关礼包?是不是真的有优惠?这样做目的一方面在于提高其他客户对活动的信任度，另一方面在于增加直播间的活跃性，让平台持续地给直播间推流。
其次是引导客户关注并提及第二次活动预告。告诉直播间的客户优惠活动会持续进行，让客户保持关注。因为享受了第一次优惠活动的客户，很有可能就会在完成下单后就离开直播间了，所以商家可以通过说明几分钟后或者第二天还会有优惠活动的方式吸引客户停留。
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4、开播30分钟
开播时长到了30分钟左右的时候，一般就属于直播间流量的乏力期了，这个阶段大部分的直播间流量就开始变得很低或者转化变得很差。另外，这个阶段系统也会根据直播间的订单指数和人流量指数进行推流。此时商家能够拉住流量的方法，基本上在开播前10分钟都已经做了。但是还有以下的一些方法可以去尝试。
(1)利用一个独特的服务去吸引客户，常见的方式是告诉客户只要他申请退款，商家都可以在当天帮他把退款的问题解决，并且他的购买金额是可以返还到他的支付卡上的。因为这个是很多商家都没有做到的服务。
(2)利用忠实的老客户提高直播间的活跃度并引导其他客户下单，比如有客户在直播间提问商品的使用体验感，商家就可以让他在直播间里去问老客户的使用体验感，从而让老客户带动直播间的交流氛围，提高直播间的活跃度。
(3)推出承接款商品去承接直播间的流量，提高商品转化。
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