要想做好亚马逊,首先要了解它的规则,遵循它的规则,利用它的规则。亚马逊是一个以客户体验为中心的平台,目前为止,它仍在客户心中占据着重要位置。
而亚马逊运营的日常工作会因职位和职责不同而有所不同,今天小编将从运营角度出发,为大家罗列亚马逊日常运营工作的相关内容。
一、账号安全检查/邮件回复
日常检查账号状况和业绩通知,查看绩效页面是否异常,以及业绩通知是否收到亚马逊邮件,同时及时回复买家的邮件。
二、查看店铺状态
查看前台产品是否为在售状态,查看购物车是否丢失或被跟卖,如购物车丢失,查看其原因,是否最近有提价;如被跟卖给予对方警告或直接投诉。
Listing是否正常在售、图片是否正常显示、是否有侵权。
三、检查listing评分
日常检查listing是否有掉分,低于4.3评分的及时检查review差评点。对于新品,4星产品需立即找出产品客户的不满意点,做出策略调整,在评论基数相对不多的情况下,拉回评分。
四、销量检查
检查亚马逊所有listing是否正常在售,有异常的及时处理,找不到原因的及时开case找客服解决。
五、新增Feedback检查
检查新增Feedback,低于4星以下的Feedback仔细阅读差评原因(如果差评是有关产品本身缺陷,可作为产品后期改进的参考点),然后尝试删除。
删除未成功的情况下,可再次尝试重开删除Feedback的Case,然后针对差评Feedback内容去写,大概率情况下可以成功删除。
六、查看广告数据
设置新的广告组
自动广告、收到广告。
查看广告数据
广告点击、曝光量、点击、转化、广告花费、ACOS以及关键词排名情况,每日要分析广告数据。
优化广告
结合出单情况、关键词排名优化广告投放,增加或减低预算。
七、查看库存
每天必须查看产品剩余库存,给每个产品做一个库存统计表,因为货物运输的周期会很长,做好库存管理,能让我们及时备好货,防止断货,每周要更新一次库存统计表,合理统筹我们的库存。
八、检查Coupon/Promotion
日常检查设置的Coupon/Promotion是否正常显示,快过期的是否需要延期;同时当天跑deal及时取消,避免叠加造成亏损。
九、BS榜查看
查看BS榜,一方面看是否有新的链接冲上来,另一方面看对标竞品价格上是否有进行调整。
十、查看关键词坑位
查看关键词的自然坑位和广告坑位,查看自然坑位是否上升/下降,以及竞品的坑位情况。
十一、竞品listing页面查看
查看竞品的排名变化情况,看是否有做deal,降价,设置coupon等操作,再根据自己listing的情况决定如何做调整。
十二、上新品
调研新品市场、关键词调研、图片制作、文案撰写、竞品调研、A+。
十三、计算营业利润
登记好营业表,查看是否达到目标利润,如未达到是否调整自己的目标利润,作出相应的补救措施。
十四、定期总结复盘
进行定期总结复盘,分析店铺运营过程中问题,广告是否跑出垃圾关键词、是否跑出其他品牌名、关键词调研是否正确。复盘出现的这些问题及自己是如何解决的。
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